Obchodná krajina sa v posledných rokoch dramaticky zmenila. Nové technológie, ako je strojové učenie, umelá inteligencia a cloud computing, umožňujú organizáciám lepšie pochopiť cieľový trh a získať viac času za menej času. Vzhľadom na príchod internetu môžu malé a stredné podniky teraz konkurovať veľkým podnikateľským subjektom. Dokonca aj keď ste práve začali, môžete použiť digitálnu technológiu na to, aby ste svoje výrobky pred globálnym publikom a zvýšili povedomie o značke.
Moderné technológie používané v podnikaní
Spoločnosti po celom svete investujú do nových technológií. Mnohí majú svoje vlastné IT oddelenia a používajú pokročilý softvér na analýzu dát, marketing a segmentáciu zákazníkov. Niektorí sa spoliehajú na platformy riadenia ľudských zdrojov na zefektívnenie výplatnej listiny, na palubu zamestnancov a iné časovo náročné úlohy. Existujú aj podniky, ktoré integrujú virtuálnu realitu do svojich každodenných prevádzok.
Existujú nekonečné príklady technológií v podnikaní, vrátane sociálnych médií. Podľa obchodnej komory USA 84 percent malých podnikov používa aspoň jednu digitálnu platformu na zdieľanie informácií s publikom. Asi 80 percent inzeruje produkty a služby v sociálnych sieťach. Okrem toho 62 percent malých podnikov tvrdí, že silné digitálne a mediálne zručnosti sú kľúčovým faktorom v procese náboru.
Umelá inteligencia, alebo AI, bola zmenou hry pre malé aj veľké organizácie. V roku 2016 investovalo do tejto technológie 32 percent softvérových a IT spoločností. AI sa používa aj v odvetviach bankovníctva, telekomunikácií, výskumu, maloobchodu a zdravotníctva. Viac ako polovica CMO sa domnieva, že umelá inteligencia bude mať vplyv na marketingovú krajinu vo väčšej miere ako sociálne médiá.
Ďalšou modernou technológiou používanou v podnikaní je VoIP alebo Voice Over Internet Protocol. Organizácie vo všetkých odvetviach ho využívajú na uskutočňovanie medzinárodných telefonických hovorov a organizovanie videokonferencií cez internet. Pomocou služby VoIP môže vaša firma ušetriť peniaze a stať sa produktívnejšími. Najnovšie riešenia VoIP integrujú AI, 5G pripojenie a vylepšené bezpečnostné funkcie.
Rôzne typy technológií, ktoré sú k dispozícii, umožňujú podnikom rásť rýchlejšie, šetria čas a prinášajú vynikajúcu spokojnosť zákazníkov. Tiež vedú k lepšiemu pracovnému výkonu a úsporám nákladov. Veľké organizácie napríklad používajú pokročilé algoritmy algoritmov AI na výskum a segmentáciu svojich vyhliadok, vytváranie presných osobností kupujúcich a vytváranie odporúčaní týkajúcich sa produktov a služieb zameraných na laser.
Stav techniky B2B
Firmy medzi podnikmi sa spoliehajú na moderné technológie na vytváranie potenciálnych zákazníkov, spracovanie údajov a automatizáciu ich marketingového úsilia. Niektoré dokonca integrujú udalosti do platformy automatizácie marketingu. To im umožňuje poskytnúť osobnejšie skúsenosti a zvýšiť predaj po udalosti. V roku 2017 58,9% amerických firiem použilo Salesforce na správu udalostí.Ďalších 39,7 percent integrovaných udalostí B2B do Microsoft Dynamics.
Príklady podnikov, ktoré využívajú technológie, zahŕňajú IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier a ďalšie. Spoločnosť IBM Collaboration napríklad umožňuje firmám ukladať a vymieňať dáta v bezpečnom prostredí. Používatelia môžu preniesť súbory, premeniť dáta na cenné informácie a sledovať ich činnosť a výkon na jednej platforme.
Banky a iné finančné inštitúcie investujú milióny do fintech. Používajú sofistikované systémy AI a softvér na analýzu údajov na posúdenie úverovej bonity zákazníkov a zmiernenie kreditného rizika. V roku 2014 investovali európske organizácie viac ako 1,5 miliardy dolárov do finančných technológií. Viac ako 266 miliónov dolárov bolo investovaných do spoločností so sídlom v Štokholme a 538 miliónov v spoločnostiach so sídlom v Londýne.
Tieto nové technológie vyústili do väčšieho počtu podnikov a systémov orientovaných na zákazníkov. Dnešní zákazníci sú technicky zdatní a majú rýchly životný štýl. Ich preferencia pre digitálne interakcie rýchlo pretvára trh, posúva príležitosti spoločností zmeniť svoje obchodné praktiky.
Napríklad sa očakáva, že celosvetový trh s platobnými technológiami dosiahne 20,5% ročného tempa rastu 20,5%. V roku 2016 dosiahli mobilné predajné miesta na celom svete 6,6 miliardy USD. Odborníci predpovedajú, že v roku 2021 dosiahnu takmer 50 miliárd dolárov. Americkí zákazníci využívajúci mobilné platby strávia dvakrát toľko prostredníctvom všetkých digitálnych kanálov ako tí, ktorí používajú tradičné spôsoby platby.
Vzhľadom na tieto čísla nie je prekvapením, že čoraz viac podnikov prechádza na moderné technológie. Digitálna éra prináša väčšiu transparentnosť, efektívnosť a pohodlie pre podniky aj pre zákazníkov. Zároveň predstavuje pre organizácie nové výzvy.
Technologické výzvy čelia malým podnikom
Ako vidíte, existujú rôzne typy technológií a každý má jedinečné vlastnosti. Pred skokom na vlak, uistite sa, že ste si vedomí náročných úloh. Riadenie infraštruktúry, dodržiavanie právnych predpisov, otázky kybernetickej bezpečnosti a rozpočtovania sú len niekoľkými príkladmi. Keď ste začínajúci alebo malý podnik, aj tá najmenšia chyba vás môže stáť veľká.
Nové technológie napríklad nemusia pracovať so staršími aplikáciami alebo systémami. Môže to mať za následok chyby údajov, nepresné hlásenia, náhodné zlyhania systému atď. Najlepším spôsobom, ako zabrániť týmto problémom, je vopred preskúmať a otestovať najnovší softvér. Ak je to možné, zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu alebo zamestnajte tím IT.
Ako vlastník malej firmy je dôležité určiť skutočné náklady na zavádzanie nových technológií. Možno budete musieť investovať do školení zamestnancov, priniesť nových ľudí na palubu a vyčleniť peniaze na riadenie a údržbu infraštruktúry. Pravidelné aktualizácie a upgrady sú nevyhnutné a prichádzajú za cenu.
Keďže existuje veľa typov moderných technológií používaných v podnikaní, výber jedného na prvom mieste nebude jednoduchý. Naozaj potrebujete najnovší softvér na automatizáciu marketingu pre spustenie? A čo rozšírená realita? Je to skutočne prospešné pre vašich zákazníkov a zlepšenie ich skúseností? Čo je najdôležitejšie, má váš tím zručnosti potrebné na plné využitie týchto nových technológií? Ak nie, môžete si dovoliť zamestnať viac ľudí?
Dajte si tiež pozor na bezpečnostné riziká. Žiadna technológia nie je dokonalá. Každá aplikácia alebo softvér má slabé miesta, na ktoré sa môžu zacieľovať zločinci. Skutočne 60 percent podnikov, ktoré zažívajú cyberattack, zatvoria svoje dvere do šiestich mesiacov. Viac ako 70 percent útokov sa zameriava na malé spoločnosti. Cyberattacks môžu spôsobiť nezvratné poškodenie vašej značky a reputácie. V najhoršom prípade by ste mohli skončiť vo väzení. Predstavte si, že ste sa stali obeťou kybernetického útoku a ukradli vaše zákaznícke údaje a vaše bankové účty boli vyprázdnené. To môže viesť k nákladným súdnym sporom a dokonca k bankrotu. Majte to na pamäti vždy, keď prejdete na nové technológie. Analýzu rizík a zodpovedajúce rozhodnutie.
Ak máte obmedzený rozpočet, zvážte investovanie do bezpečnostného softvéru, a nie prenasledujete ďalšiu veľkú vec. Šifrované zálohovanie, antivírusový softvér a iné typy technológií pomáhajú predchádzať narušeniu údajov a chrániť vašu firmu. Uistite sa, že máte zavedený plán obnovy po havárii, aby ste znížili straty v prípade, že sa niečo pokazí.
V tomto digitálnom veku je zmena nová normálna. Už nemôžete dovoliť ignorovať moderné technologické riešenia. Dokonca aj základné nástroje, ako je softvér na fakturáciu, VoIP a úložisko v cloude, môžu viesť k rastu podnikov, pričom vám ušetria čas a peniaze. Najnovšia technológia môže zlepšiť komunikáciu a spoluprácu medzi zamestnancami, automatizovať opakované úlohy a poskytovať presné informácie o výkonnosti vašej spoločnosti.
Vedieť, kedy prijatie zmeny je rovnako dôležité ako výber správnej technológie pre vaše podnikanie. Uistite sa, že máte potrebné zručnosti a zdroje potrebné na implementáciu zmien, ktoré uvažujete. Pokúste sa vyhnúť syndrómu lesklého objektu a preskúmať svoje možnosti pred investovaním do nových technológií a softvéru.
