Pracovná pomôcka je písomný nástroj na usmerňovanie výkonnosti práce v reálnom čase (keď je to potrebné). Niektoré pracovné pomôcky sú napísané na dodatočnú podporu príkladného výkonu zamestnancov. Napríklad, ak je určitá funkcia súčasťou popisu práce, ale nie je vykonávaná denne, je možné získať prístup k pracovnej pomoci, ktorá poskytuje informácie o tom, ako robiť prácu s konečným úspechom. Pomôcky na prácu obsahujú také informácie ako kontrolné zoznamy, vzorové vyplnené formuláre a návod ako postupovať. Táto informácia je vlastne osviežujúca a môže byť tiež považovaná za nástroj kuchárskej knihy (krok za krokom).
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Písomný popis úlohy a pracovné štandardy
-
Vzorové dokumenty, tabuľky a písomné pokyny
-
Softvérový balík ako Office 2007 Word alebo veľká 3-jamková referenčná príručka
Skontrolujte popis a štandardy práce. Môžete si vybrať tie konkrétne povinnosti, ktoré sa vykonávajú menej často. Napríklad hodnotenie výkonnosti sa môže vykonávať raz ročne. Preto, pretože to nie je vykonané veľmi často, môže nastať potreba obnovy, keď príde čas na prípravu hodnotení. Pomôcka pre prácu, ktorá poskytuje podrobné pokyny na dokončenie hodnotenia s vyplnenými formulármi pre posúdenie vzoriek a podrobnými pokynmi, môže byť veľmi užitočná (pozrite si časť Ako napísať pomoc na prácu).
Použite veľa príkladov, ako sú pripravené vzorky dokumentov, tabuľky a kontrolné zoznamy. Napríklad, ak zamestnanec musí zálohovať počítač raz za štvrťrok, môže existovať podrobný kontrolný zoznam so všetkými potrebnými informáciami o úspešnom zálohovaní. Kontrolný zoznam by mal byť veľmi jasný, aby sa zabránilo nejasnostiam.
Plánovanie vývoja pomoci pre prácu s cieľom dosiahnuť optimálne využitie a výkonnosť. Môže byť dôležité, aby odborníci v oblasti témy (osoby s najvyššou výkonnosťou s vynikajúcimi zručnosťami a skúsenosťami) zistili, ktoré pracovné pomôcky sú najviac potrebné. Určte tiež, aký formát bude mať pomocník na prácu (kontrolný zoznam, pokyny krok za krokom, príklady tabuliek a dokumentov). Ďalšie rozhodnutia sú formát (papier alebo softvér) a ktorí budú riadiť projekt pomoci pre prácu (pozri Nástroje na podporu výkonu),
Vykonajte pilot (zavádzajte program na vybranú skupinu na určité časové obdobie), aby ste zabezpečili, že pomôcka pre prácu bude napísaná v jasnom, rýchlom a ľahko použiteľnom jazyku. Preskúmajte pomoc na pracovisku na konci času určeného na vykonanie akýchkoľvek zmien a zlepšení pred veľkým "go-live" (vyraďovanie pomoci pre prácu všetkým príslušným zamestnancom). Odstránenie všetkých chýb a chýb v pomôcke na pracovnú pomôcku pred uvoľnením môže zabezpečiť úspešnejší projekt (pozrite Kontrolný zoznam na vytvorenie efektívnej pomoci pre prácu).
Tipy
-
Zapojte správnych ľudí do podpory a riadenia programu pomoci pre prácu
Majú odborníkov a redaktorov predmetu, aby si prezreli materiály.
Nezabudnite aktualizovať všetky zmeny vykonané v popisoch práce na pomôcku pre prácu.
Výstraha
Nepoužívajte pomocnú pomôcku namiesto tréningu.
Nepočítajte s tým, že pomôcka pre prácu je vyliečená všetkými z dôvodu zlého výkonu.
