Keďže potenciálni pracovníci pokračujú v emigrácii z iných krajín, manažéri z USA čoraz viac profitujú z rozvíjania špeciálnych schopností komunikovať s tými, ktorí hovoria v obmedzenom jazyku angličtiny. Niektorí zamestnanci môžu vynaložiť ďalšie úsilie na to, aby sa učili angličtinu, ale manažér, ktorý chce využiť zručnosti zamestnancov so zahraničím, musí zabezpečiť, aby jazykové bariéry v komunikácii v pracovnej skupine nebránili tým, že sa títo zamestnanci učia neznámy jazyk. Učenie sa niektorých špecifických komunikačných zručností zaručuje, že každý je produktívny a pohodlný na pracovisku.
Zvýšte svoju schopnosť porozumieť zamestnancovi
Nepěchejte. Tlak na rýchle rozprávanie môže spôsobiť, že človek - najmä niekto s obmedzeným ovládaním angličtiny - je ťažšie pochopiteľný.
Parafrázujte a zhrňte. Opakujte vo svojich vlastných slovách, čo si myslíte, že daná osoba hovorí. Napríklad, začnite: "Dovoľte mi vidieť, či rozumiem. Hovoríš …"
Použite písomnú komunikáciu. Nechajte človeka vedieť, že hodnotíte svoje nápady a požiadajte ho, aby ich sumarizoval v písomnej správe.
Venujte veľkú pozornosť reči tela. Neverbálna komunikácia má tendenciu mať rôzne významy v závislosti od kultúry, ale stále môžete získať veľa informácií sledovaním výrazov tváre a gestami. Pred uskutočnením predpokladov však nezabudnite skontrolovať svoje pripomienky: "Všimol som si, že sa mračujete. Znamená to, že cítite …?"
Naučte sa pár slov v jazyku zamestnanca, aby ste ukázali, že máte skutočný záujem dozvedieť sa viac o jeho živote a kultúre.
Pomôžte zamestnancovi porozumieť vám
Nekričajte. Aj keď môže byť prirodzené hovoriť hlasnejšie, keď sa snažíte pomôcť niekomu porozumieť, zvyšovanie hlasitosti sa môže vyhnúť zastrašovaním zamestnanca.
Vyvarujte sa slangu a žargónu. Doslovný preklad mnohých anglických slangových slov je veľmi odlišný (a niekedy aj X-hodnotený) v iných jazykoch.
Hovorte pomaly a zreteľne pomocou krátkych jednoduchých viet.
Vždy, keď je to možné, použite vizuálne pomôcky, ako napríklad výkresy alebo pomocné pomôcky, aby ste ilustrovali vaše body.
Prevezmite zodpovednosť za jasné. Povedzte: "Nie som si istý, že som to veľmi dobre vysvetlil. Povedz mi svojimi vlastnými slovami, čo rozumiete pri dokončení tohto projektu."
Zistite, či vám zamestnanec rozumel
Upozorňujeme na signály, ktoré naznačujú, že osoba nerozumie. Príklady zahŕňajú prázdny vzhľad, mraky, fidgeting alebo úsilie zmeniť predmet.
Majte na pamäti, že "žiadne otázky" niekedy znamenajú "žiadne pochopenie".
Vyhnite sa otázke: "Dobre?" Po tom, ako ste dali pokyny. Rodičia, ktorí nemajú prirodzenú rodinu, môžu odpovedať "áno", čo znamená "počujem" a nie "chápem." Namiesto toho požiadajte osobu o otázky a potom mu povedzte, že sa s ním budete neskôr prihlásiť. Najlepší spôsob, ako zistiť, či chápe, je zistiť, či sleduje vaše pokyny.
Buďte opatrní, aby ste zabránili zamestnancom hovoriť svojimi vlastnými jazykmi na pracovisku. Nepochybne existuje mnohokrát, kedy je dôležité, aby každý bol "na tej istej stránke". Ale v prostredí, kde ľudia skutočne chcú komunikovať, bude anglická rečníčka citlivá na pocity domorodo-anglického zamestnanca, ktorý je pocit vynechania a manažéri budú cítiť príjemne povzbudzovať ľudí, aby v prípade potreby hovoria po anglicky. V skutočnosti je hovorenie viacerých jazykov hodnotnou zručnosťou, čím sa stáva prekážkou v príležitosti pre produktivitu a kamarátstvo na modernom pracovisku.
