Audit zabezpečenia kvality je proces, ktorý vykonáva buď interný alebo externý audítor, ktorý pomáha zaistiť, aby systémy organizácie boli zavedené a dodržiavané. Cieľom auditu je upozorniť na potrebné zlepšenia a zabezpečiť, aby sa dodržiavali právne a regulačné požiadavky s cieľom priniesť zákazníkovi konzistentné kvalitné tovary a služby. Úspešný audit kvality sa zameriava na potreby organizácie.
postupy
Pred začatím auditu zabezpečenia kvality by mal audítor preskúmať a oboznámiť sa s postupmi, pracovnými pokynmi, normami a špecifikáciami. Použitie kontrolného zoznamu kvality počas auditu umožňuje audítorovi dodržiavať fakty, byť jasný a presný so všetkými zdokumentovanými dôkazmi. Pri vykonávaní auditu by audítor mal: udržiavať otvorenú myseľ, odvrátiť od zaujatosti, trpezlivo a zdržať sa opravovania jednotlivcov počas auditu. Audítor by sa mal vyhnúť konfrontácii a pripomenúť všetkým účastníkom, že účelom auditu je podporiť neustále zlepšovanie.
Nasleduj
Po vykonaní auditu použite svoje znalosti o pracovnom toku a postupoch organizácie, aby ste odporučili nápravné opatrenia, dátumy splatnosti a určili zodpovednosť. Uveďte všetky zistenia o správe o zabezpečení kvality a pošlite ich tímu na nápravu.
Potom sa vykoná sekundárny audit s cieľom overiť, či boli vykonané všetky nápravné opatrenia vykonané tímom pre nápravné opatrenia a správne sa zosúladili so štandardnými prevádzkovými postupmi, potrebami organizácie a naďalej podporovali kvalitu výrobkov a služieb. Po overení sa posiela záverečná správa skupine nápravných opatrení, v ktorej sú uvedené všetky zistenia a uznesenia.
výhody
Audit zabezpečenia kvality umožňuje vedeniu vedieť: o aktuálnych problémoch, potenciálnych problémoch, umožňuje hodnotenie a určenie efektívnosti školení a preukazuje podporu programu zabezpečenia kvality organizácie. Hlavným výsledkom auditu je podporiť zlepšovanie a vytvárať nepretržitú spätnú väzbu, ktorá zabezpečuje, že systémy organizácie sú v súlade so všetkými vnútornými postupmi a vonkajšími predpismi.
Chyby
Jednou z hlavných chýb, ktoré audítor zabezpečenia kvality môže urobiť, je audit s prístupom gotcha. Negatívne emócie obchádzajú rozsah a účel auditu. Odoberá pozornosť od ľudí a tím víťazný postoj a nasmeruje chyby a fakty zistené počas auditu na jednotlivcov namiesto zlyhaných systémov organizácie.
Expert Insight
Existuje niekoľko typov auditov zabezpečenia kvality: audity systémov, produktov, služieb, oddelení, procesov, dodržiavania predpisov, auditov 1., 2. a 3. strany, ktoré môžu byť vedené s cieľom pomôcť organizácii zvýšiť dôveru spotrebiteľov a zvýšiť dôveryhodnosť spoločnosti. Medzinárodná organizácia pre normy, ISO 9000 certifikačný program hľadaný mnohými spoločnosťami ako spôsob, ako zaručiť verejnosti, že ich spoločnosť dodáva produkty a služby vynikajúcej kvality. Spoločnosti používajú systém auditu podľa ISO 9000 na overenie toho, či systémy zabezpečenia kvality spoločnosti sú zavedené a že sú účinné pri chytení chovu skôr, než sa dostanú k spotrebiteľovi.
