Zariadenia s asistovaným životom poskytujú inštrumentálnu službu pre mnohých seniorov alebo jednotlivcov, ktorí môžu potrebovať pomoc pri vykonávaní bežných každodenných úloh, ale ktorí nevyžadujú služby ošetrovateľského domu. Pre mnohých, asistované obytné domy poskytujú pocit nezávislosti a komunity. Kvalitné služby pomáhajú zabezpečiť vysokú mieru obsadenosti, súlad s predpismi a môžu viesť k formálnemu uznaniu. Spustenie plánu zabezpečenia kvality pomáha udržiavať kvalitu života pre obyvateľov a môže poskytnúť životne dôležitú kapacitu dohľadu. Najúspešnejšie plány zabezpečenia kvality umožňujú interné samoregulované opatrenia, ako aj externé hodnotenia pre vyvážené hodnotenie kvality.
Určite cieľ plánu. Je vypracovaný plán na riešenie existujúcich problémov kvality s cieľom splniť štátne, miestne alebo vnútroštátne predpisy v oblasti zdravotnej starostlivosti alebo kvalifikovať sa na program uznávania? Použite cieľ plánu kvality, aby ste pomohli zistiť zložitosť a špecifické požiadavky potrebné na splnenie cieľov cieľa.
Stanovte rozmery kvality, ktoré by váš plán mal riešiť. Zvážte kvalitu života pre obyvateľov, kvalitu starostlivosti a kvalitu zariadenia s asistovaným životom. Vytvorte rámec, ktorý definuje, čo "kvalita" pokrýva v pláne.
Vytvorte plán, ktorý stanovuje konkrétne ciele kvality. Zvážte rozdelenie plánu na základe vymedzených kvalitatívnych rozmerov.Zahrňte čo najviac vyčísliteľných cieľov. Napríklad cieľ zabezpečiť obyvateľom ponúkanie širokého výberu činností môže vyžadovať počítanie počtu ponúk mesačne podľa kategórií činností. Pridané opatrenie kvality by mohlo prieskumy pomôcť ľuďom žijúcim v živote zistiť ich spokojnosť s výberom a množstvom činností.
Určite metódu hodnotenia všetkých kvalitatívnych cieľov. Zvážte zriadenie prieskumov, mechanizmy podávania správ na údržbu zariadení, analýzy rezidentských aktivít a externé ratingy od vládnych regulačných orgánov. Zahrňte celý rad interných mechanizmov oznamovania kvality a výsledkov kvality založených na externom princípe. Vždy, keď je to možné, zahrňte aj merania, ktoré sa môžu porovnávať s inými inštitúciami alebo miestami.
Vytvorte systém odmeňovania, ktorý pomôže zabezpečiť pozornosť kvalitným službám a pomôže povzbudiť zamestnancov, aby dodržiavali ciele plánu kvality. Zvážte program rozpoznávania, ktorý zdôrazňuje kľúčových zamestnancov alebo tím zamestnancov. Tieto programy môžu byť vytvorené spoločnosťou alebo sú súčasťou externého národného alebo regionálneho programu uznávania. Zahrňte zmes finančných a uznaných odmien za splnenie kvalitatívnych cieľov. Napríklad poskytnúť finančné odmeny jednotlivým zamestnancom a odmeny, ako sú napríklad znaky uznania v pobytovom zariadení.
Tipy
-
Zahrňte kvalitatívne ciele, ktoré sa dotýkajú čo najviac procesov v zariadení s asistovaným životom.
Výstraha
Vyhýbajte sa vypracovaniu plánu kvality, ktorý spĺňa iba štátne alebo federálne požiadavky na kvalitu.
