Všetky lekárne majú rovnaký primárny obchodný model, ktorý plní predpisy pacientov o liekoch. Existuje však veľa ďalších vecí, ktoré môžete urobiť na zvýšenie podnikania, vrátane zlepšenia vzťahov medzi pacientmi a lekármi, ponúkanie vedľajších služieb a poskytovanie výnimočnej úrovne služieb zákazníkom.
Buďte konkurencieschopní
Sledujte cenové body konkurencie a cente svoje výrobky a služby podľa toho.Zvážte ďalšie veci, ktoré sú dôležité pre spotrebiteľov, ako je zákaznícky servis, skrátenie doby čakania, rýchla reakcia na doplnenie a možnosť získať rady a odporúčania od lekárnikov. Pravidelne vyhľadávajte spotrebiteľov, aby ste zistili, čo chcú a potrebujú, a upresnite svoje ponuky podľa spätnej väzby.
Vytvorte vzťahy s lekárom
Oslovte lekárov a miestne kliniky a opýtajte sa, čo môžete urobiť, aby ste boli lepšími partnermi v dodávateľskom reťazci zdravotníckych služieb. Nielen, že vám dáva prehľad o konkrétnych spôsoboch, ako môžete zvýšiť svoje podnikanie, ale tiež vám pomôže vytvoriť pevné pracovné vzťahy s lekármi, ktorí môžu s väčšou pravdepodobnosťou postúpiť pacientov do vašej lekárne.
Rozbaľte vzťahy s pacientmi
Zvýšte opakovanie obchodu so zákazníkmi tým, že im dáte dôvody na prenos lekárskych predpisov alebo sa vráťte do lekárne. Mohlo by to znamenať skladovanie množstva výrobkov a dodávok zdravotnej starostlivosti alebo špecializovaných v kľúčových oblastiach, ako je srdcové zdravie alebo diabetická starostlivosť. Ponúknite program odmeňovania zákazníkov, ako je zľavnený tovar alebo iné výhody pre tých, ktorí pravidelne dopĺňajú predpisy na vašom mieste.
Ponúkame zdravotnícke kliniky
Urobte si zdroj pre zákazníkov tým, že ponúknete bezplatné zdravotnícke kliniky. Poradenstvo v oblasti výživy, programy na správu hmotnosti, analýzu krvného tlaku a skríning cholesterolu ponúkajú zákazníkom dodatočnú motiváciu vstúpiť do vašej lekárne pravidelne. Zúčastnite sa veľtrhov v oblasti zdravia a ponúknite nízke náklady na výskyt ochorení na zdravie, športové telá, očkovanie a iné špecializované služby, ktoré zvyšujú povedomie spoločnosti o vašej firme
Buďte inovatívni
Ponúkame služby, ktoré vám uľahčujú obchodovanie. Predovšetkým podporujte veci, ktoré zabezpečujete, aby ich konkurenti nemali. Napríklad, odkvapkávacie okná na preskakovanie, on-line objednávacie možnosti, doručovacie služby, upomienky na doplnenie textových správ a elektronické bulletiny vám môžu pomôcť získať nové obchody.
Ponúkajte viacjazyčné služby
Ak vaša lekáreň funguje v rozmanitej komunite, najme zamestnancov, ktorí môžu komunikovať so zákazníkmi vo viacerých jazykoch. Vytlačte písané materiály a reklamy v iných jazykoch a podporujte skutočnosť, že vám slúži rôznorodý demografický. Pripojte sa k etnickým obchodným komorám, aby propagovali vašu lekárňu na cieľové publikum.
