Keď osoba alebo podnik prenajíma dodávateľa na poskytovanie služieb, zmluva o poskytovaní služieb definuje podmienky práce, ktorá sa má vykonať, vrátane rozsahu práce a súvisiacich poplatkov. Zmluva o poskytovaní služieb sa môže použiť aj na definovanie podmienok predĺženej záruky na výrobok. Existuje mnoho foriem zmlúv o poskytovaní služieb a osobitné ustanovenia obsiahnuté v zmluve sa budú líšiť v závislosti od podrobností o skutočných poskytovaných službách.
Tipy
-
Dohoda o zmluve o poskytovaní služieb definuje pracovné podmienky medzi dodávateľom vykonávajúcim službu a klientom, ktorý ho najal na vykonávanie práce.
Čo je zmluva o poskytovaní služieb?
Ak sa zhotoviteľ zaviaže poskytovať službu výmenou za náhradu, zmluva o poskytovaní služieb definuje podmienky tejto dohody. Zmluvy o poskytovaní služieb môže výrobca použiť aj na definovanie podmienok rozšírenej záruky, ktoré vysvetľujú pokrytie alebo náklady na služby poskytované pre výrobok v prípade, že počas určeného obdobia porucha funguje.
Typy zmlúv o poskytovaní služieb
Existuje mnoho druhov zmlúv o poskytovaní služieb, ktoré sa definujú podľa toho, akú prácu vykonáva práca. Napríklad všeobecná zmluva o poskytovaní služieb definuje podmienky práce medzi dodávateľom, ktorý ponúka služby, ako napríklad inštalatér, záhradkár alebo opravár, a majiteľ nehnuteľnosti, vlastník firmy alebo iný klient. Zmluva o poradenskej službe je zmluva medzi konzultantom a klientom, v ktorej sú uvedené podmienky a podmienky konzultačnej činnosti. Ak umelec, napríklad grafický dizajnér alebo maliar, vstupuje do zmluvy s majiteľom firmy alebo iným klientom, je potrebná dohoda o umelcovi. Účtovníci a účtovníci musia uzavrieť zmluvy o účtovníctve so svojimi klientmi. Ďalším typom spoločnej zmluvy je zmluva o starostlivosti o deti medzi poskytovateľom starostlivosti o dieťa a rodičom alebo zákonným zástupcom.
Zmluva o poskytovaní služieb, nazývaná aj predĺžená záruka, je typ zmluvy o poskytovaní služieb, ktorá je podobná základnej alebo obmedzenej záruke, iba toto pokrytie je za príplatok, zatiaľ čo základná záruka nie je. Niektoré z týchto zmlúv o poskytovaní služieb sa predávajú oddelene od produktu a ponúkajú voľnú ochranu pre položku dlhšiu ako je základná záruka alebo viac služieb ako základná záruka, zatiaľ čo iné sú zahrnuté v cenách výrobku a špecifikujú náklady na opravu, ak položka musí byť opravená. Keď sú definované náklady na opravu, sú často drahšie ako poplatky účtované osobou vykonávajúcou opravu, ktorá pracuje mimo dohody o poskytovaní služieb.
Čo je v zmluve o poskytovaní služieb?
Zmluva o poskytovaní služieb by mala vo všeobecnosti zahŕňať opis poskytovaných služieb a ich frekvenciu, identifikáciu zmluvných strán v zmluve, harmonogram alebo frekvenciu služieb dohľadu / monitorovania (ak je to potrebné), poplatky za poskytované služby, spôsob a čas platieb kedy a ako môže byť zmluva ukončená, ako budú riešené spory týkajúce sa zmluvy a prípadný pohotovostný plán. V niektorých zmluvách sa uvádzajú aj ustanovenia týkajúce sa dôvernosti informácií alebo informácií o vlastníckych právach.
Ak sa zmluvy na služby vzťahujú na produkty, zmluva môže zahŕňať opravy, výmenu dielov, výmenu produktu, diagnostiku produktu, modernizáciu častí alebo softvéru, dispečing servisného zástupcu na vykonanie opráv, vrátenia a / alebo vrátenia.
Vytvorenie vlastnej zmluvy o poskytovaní služieb
Šablónu zmluvy o službách môžete nájsť on-line, ktorý vás sprievodca pri vytváraní vlastných. V ideálnom prípade by ste mali byť schopní vytvoriť šablónu kotla pre vašu firmu, ktorá vám umožní ľahko vytvoriť zmluvu pre každého z vašich klientov, meniť iba detaily, ako je meno zákazníka, presné poskytnuté služby, poplatky účtované a ďalšie podrobnosti,
Je dôležité mať na pamäti, že najdôležitejším aspektom každej zmluvy o poskytovaní služieb je opis poskytovaných služieb. Pri písaní tejto časti zmluvy by ste mali byť čo najkonkrétnejší, aby ste sa uistili, že medzi vami a klientom nie je priestor na nedorozumenia. Ak vaša spoločnosť vždy poskytuje rovnaké služby každému zákazníkovi, možno budete chcieť stráviť veľa času definovaním služieb poskytovaných vo vašej kotline. V opačnom prípade si vezmite čas zakaždým, keď vytvoríte zmluvu, aby ste sa uistili, že presné ciele a očakávania klienta sú uvedené v zmluve. Ak ponúkate kreatívne služby, ako je písanie alebo grafický dizajn, mali by ste tiež uviesť, koľko revízií sú zahrnuté, alebo môžete skončiť úpravou práce na neurčito pre niekoho, kto nikdy nebude 100% spokojný, že to, čo si predstavoval v jeho hlave nemôže byť do reality.
Štruktúra poplatkov by mala byť jasne oznámená v dohode. To znamená nielen poplatok, ktorý klient očakáva, že zaplatí po dokončení práce, ale aj spôsob, akým sa vypočítava poplatok, ako napríklad to, či ide o projekt, hodinu alebo míľnik. Ako a kedy sa majú uskutočniť platby, mali by ste tiež uviesť podrobnosti vrátane toho, či očakávate, že budete platiť šekom, PayPal, hotovosťou atď. A či sa má platba uskutočňovať týždenne, mesačne bezprostredne po ukončení služby alebo do 30 dní od dokončenie projektu, napríklad.
Ak ponúkate ďalšie služby, ktoré nie sú zahrnuté vo vašom základnom poplatku, môžete ich uviesť aj v zmluve, a to nielen pre referencie klienta, ale aj pre definovanie limitu pre prácu, ktorú ste vykonali. Napríklad poskytovateľ starostlivosti o deti môže uviesť poplatky požadované pre plienky alebo detskú výživu, ak rodič zanedbáva dodanie týchto potrieb vlastnému dieťaťu.
Spory o zmluve o poskytovaní služieb
Podobne ako väčšina zmlúv, strany zúčastnené na zmluve o poskytovaní služieb môžu nesúhlasiť s týmito podmienkami alebo s tým, či druhá strana dosiahla svoju časť dohody alebo nie. Ak k tomu dôjde, nespokojná strana sa môže domáhať právneho postihu. Ak sa to stane, zúčastnené strany sa pravdepodobne musia uchýliť k rozhodcovskému konaniu alebo súdnemu konaniu v závislosti od podmienok zmluvy. Ak nie je v zmluve špecifikovaná arbitráž, nespokojná strana sa zvyčajne obráti na súdny systém a podá žalobu.
Ak zmluva vyžaduje rozhodcovské konanie, rozhodnutie môže byť záväzné, čo znamená, že nie je možné ich predložiť súdu, ak je niektorá zo strán nespokojná alebo nezáväzná, čo znamená, že otázka môže byť predložená súdu po prvom ukončení arbitráže.
Všeobecne platí, že súdne konania a rozhodcovské konanie povedú buď k vyplateniu finančných prostriedkov druhej, alebo žiadna zo strán nebude povinná urobiť nič ďalej. Občas sudca alebo rozhodca môže vyžadovať, aby strana poskytujúca službu vykonala ďalšiu prácu.
Prečo sú uzavreté dohody o službách
Zmluvy o poskytovaní služieb určujú, čo očakáva osoba poskytujúca službu a osoba alebo podnik, ktorí platia za vykonanú službu. V dôsledku toho môže zmluva o poskytovaní služieb ochrániť obe strany. Všeobecne povedané, zmluvná strana, ktorá poskytuje túto službu, profituje najviac zo zmluvy, pretože pomáha zabezpečiť, aby klient nemohol tvrdiť, že práca nebola vykonaná spôsobom, ktorý očakávala, a pomáha chrániť stranu, ak klient zaviaže zaplatiť za poskytované služby.
