Informačné a komunikačné technológie (ICT) poskytujú obchodné komunikačné cesty, ktoré sú rozhodujúce pre zostávajúce konkurencieschopnosť v miestnej a globálnej ekonomike. Podľa amerického prieskumu Census ICT, americké firmy v roku 2008 vynaložili 296,3 miliárd dolárov na vybavenie IKT.
súčasti
IKT zahŕňa elektronickú poštu, telekomunikácie a internet a zahŕňa používanie počítačov, telefónov, faxov a kopírovacích zariadení a rôznych mobilných komunikačných zariadení. Pojem sa vzťahuje aj na elektronické dokumenty a iný obsah, ako aj na video komunikáciu, softvér a externé disky.
význam
S cieľom konkurovať na globálnom trhu spoločnosti používajú webové stránky na poskytovanie informácií o objednávaní a zoznamu produktov online, čo umožňuje menovú výmenu so zákazníkmi. Webové stránky tiež umožňujú spoločnostiam dostávať cennú spätnú väzbu o potrebách zákazníkov a nápady na zlepšenie. Prostredníctvom elektronickej pošty, faxov a telekomunikačných zariadení vytvárajú firmy väčšiu dostupnosť prostredníctvom takmer okamžitej komunikácie.
dôležité informácie
V záujme maximalizácie prínosov IKT v podnikových komunikáciách by podniky mali začleniť vhodnú infraštruktúru a školenie zamestnancov, aby vytvorili kvalifikovaných pracovníkov schopných monitorovať a interpretovať spätnú väzbu a pochopiť používanie elektronického obchodu a softvéru.
