Obchodné činnosti vyžadujú štandardy kontroly kvality (QC). Správny súbor postupov QC zabezpečuje, že vyrábané výrobky alebo služby spĺňajú definované kritériá kvality. Postupy môžu byť postavené na špecifikáciách produktu, ako je veľkosť, kvalitatívne aspekty alebo funkcia.
Štandardné prevádzkové postupy
Štandardné operačné postupy (SOP) sú postupy na vysokej úrovni, ktoré riadia všeobecné politiky riadenia kvality a riadia manipuláciu so špecifickými systémami kvality. Tieto postupy zvyčajne zahŕňajú zodpovednosti a procedurálne kroky.
Skúšobné postupy
Spoločnosti používajú testovacie postupy kontroly kvality, keď výrobok musí spĺňať určité špecifikácie. Uvádzame pokyny na vykonanie testu. Výsledky testov musia spĺňať špecifické kritériá. Aké kroky sa vykonajú, ak sú výsledky produktu mimošpecifikované.
Postupy auditu
Postupy sú užitočné iba vtedy, ak zamestnanci dodržiavajú pravidlá. Audítorské postupy poskytujú mechanizmy na kontrolu výstupov procesov a trendy týchto výsledkov na prípadné zlepšenia. Audítorské postupy pomáhajú priniesť systém kontroly kvality plný kruh a poskytnúť cennú spätnú väzbu o fungovaní systému.
