Zdravotnícka oblasť hodnotí manažment kvality, pretože slúži ako prostriedok na zabezpečenie osvedčených postupov v rámci organizácie zdravotnej starostlivosti, ako aj zaistiť, aby pacienti dostávali vysokokvalitné služby. Zdravotnícke organizácie ako také vyvíjajú postupy kontroly kvality na vytvorenie noriem, ktoré musia dosiahnuť, aby vedeli, že dosahujú uspokojivé výsledky.
Stanovenie štandardov
Systém riadenia kvality musí byť informovaný o tom, čo má monitorovať. Musí sa tiež povedať, aké sú normy, aby mohol vytvoriť systém hodnotenia, ktorý by presne zabezpečil dosiahnutie úrovne kvality. Z tohto dôvodu musia zdravotné organizácie stanoviť požadované normy kvality pre oblasti, ktoré budú monitorované. Vytvorenie noriem začína s predstavou o tom, aký by mal vyzerať ideálna funkcia alebo proces, a potom nastaviť normy tak, aby zodpovedali tým istým oblastiam. Napríklad, ak zdravotnícka organizácia chce, aby videli svojich pacientov načas, môžu vytvoriť štandard, že všetci pacienti, ktorých sa to týka, musia mať naplánované stretnutia do 48 hodín. 48-hodinová známka sa stane štandardom, ktorý sa použije na monitorovanie dodržiavania predpisov.
Monitorovanie zhody
Podľa aktualizácie úradu práce štatistiky práce z roku 2010 sa veľká časť kontroly kvality zameriava na monitorovanie, testovanie a kontrolu výrobkov alebo služieb na kontrolu chýb, oblastí excelentnosti a oblastí na zlepšenie. V oblasti zdravotnej starostlivosti sa postupy kontroly kvality týkajú monitorovacích služieb vykonávaním auditov. Audit môže byť vykonaný na dokumentoch, ako sú napríklad lekárske spisy pacientov alebo procesy, napríklad ako dlho trvá, kým pacienti dostanú schôdzky, keď sú odkázaní. Audity využívajú kvantitatívny prístup na zachytenie tvrdých údajov, ktoré sa dajú zostaviť do štatistiky. Auditové nástroje môžu byť základné alebo komplexné, v závislosti od úrovne podrobností, ktoré je potrebné prehodnotiť. Počas auditu sa v oblasti, ktorá je predmetom preskúmania, získa skóre, ktoré bude zobrazovať, či daný produkt splnil požadované štandardy.
Projekty na zlepšenie procesov
Keď sú oblasti v oblasti medicíny nedostatočné a nedosahujú cielené štandardy, postupy kontroly kvality vyžadujú projekty zlepšovania procesov. Projekty zlepšovania procesov poskytujú oddeleniam v zdravotníckej organizácii šancu zlepšiť svoju účinnosť a účinnosť. Podľa vydania "MIT Sloan, Review Management" z januára 2010 je Six Sigma spoločným projektom na zlepšenie procesov, ktorý podniky v akomkoľvek odvetví zamestnávajú, keď potrebujú nájsť spôsoby, ako zlepšiť svoje trvalé metódy zlepšovania kvality. Projekty zlepšovania procesov sú cennou súčasťou postupov kontroly kvality, pretože zdravotnícke spoločnosti chcú opraviť nedostatky, aby zabezpečili také veci, ako je bezpečnosť pacientov a minimalizovať služby nízkej kvality.
