Kontrola kvality je životne dôležitá pre prežitie podniku. Kontrola kvality je dôležitá pre podnikové certifikácie a zákazníkom je spokojný. Vytvorenie podrobného formulára alebo formulára na kontrolu kvality zabezpečí, aby všetci zamestnanci vedeli, čo očakávate, a inšpektori budú presne vedieť, čo majú skontrolovať. Používajte kontrolné listy kvality na kontrolu výrobkov, ako aj interakcie so zákazníkmi.
Skontrolujte všetky komponenty alebo aspekty vášho produktu alebo služby a vykonajte hodnotenie. Niektoré veľké spoločnosti vyberajú výbor alebo skupinu na vytvorenie počiatočného hodnotenia produktov alebo služieb. Hodnotenia výrobkov zahŕňajú použité diely, procesy montáže a špecifikácie konečného výrobku. Hodnotenia služieb zahŕňajú zoznamy vykonaných služieb, kroky vykonané na vykonanie služby a spokojnosť zákazníkov.
Vytvorte prvý kontrolný zoznam položiek alebo procesov, ktoré budete musieť skontrolovať. Napríklad, ak spoločnosť vytvorí vreckové tričká, zoznam by zahŕňal priame lemy, farbu, vreckovú pozíciu, nástavec a nálepku. Toto označuje všetky oblasti, ktoré inšpektor skontroluje pred schválením košeľu. Ak spoločnosť vytvára kontrolný zoznam na pomoc zákazníkom, zoznam môže zahŕňať pozdrav zákazníka, poskytnutie mena zákazníka a identifikačného čísla, identifikáciu problému, riešenie problému včas a opýtať sa, či zákazník potrebuje niečo iné. Zamestnanec kontroly kvality by overil volania s kontrolným zoznamom, aby sa uistili, že všetky úlohy v zozname sú vykonané.
Zavolajte na stretnutie všetkých vedúcich, ktorí majú vplyv na kontroly. Na schôdzi skontrolujte počiatočný zoznam a požiadajte o vstup do zoznamu. Povzbudzujte dialóg s nadriadenými, ktorí zahŕňajú problémové oblasti v minulosti a ďalšie položky, ktoré ste možno prehliadli. Rozhodnite, aký typ zoznamu potrebujete. Niektoré listy kontroly kvality majú jednoduchý zoznam oblastí a začiarkavacie políčko. Niektoré obsahujú tabuľky, ktoré obsahujú špecifikácie pre rôzne typy tej istej položky, napríklad farby a veľkosti. Vezmite si podrobné poznámky k týmto stretnutiam.
Prepracujte zoznam kontroly kvality s pridanými informáciami zo stretnutia. V prípade listu kontroly kvality výrobku by mal horný okraj listu obsahovať riadok pre názov alebo číslo produktu a číslo linky alebo výrobný tím, ktorý výrobok vytvoril; v strede stránky by mal mať kontrolný zoznam; a spodná časť stránky by mala mať miesto, ktoré by mal inšpektor podpísať. Formuláre na kontrolu kvality služby by mali mať názov zamestnanca služby a čas služby alebo vo vrchole; stred by mal obsahovať kontrolný zoznam a dolné miesto by malo mať miesto pre podpis inšpektora.
