Podniky nie sú spustené počítačmi alebo strojmi; sú riadené ľuďmi. A často, keď existuje jeden alebo viac ľudí, ktorí sa snažia komunikovať, existujú problémy. Ľudské zručnosti sú dôležité v manažmente - tak dôležité, aby Národná škola vlády Spojeného kráľovstva ponúkla vysokoškolským zručnostiam triedy v oblasti ľudských zručností.
Nie je to ostrov
Nikto sa nemôže obrátiť na spoločnosť samostatne. Trvá to tím ľudí, ktorí pracujú spoločne. Ľudské zručnosti, ktoré manažéri potrebujú, sú však špecifické pre každú jednotlivú situáciu. Niektoré spoločnosti potrebujú manažérov, ktorí môžu spravovať ľudí v kríze, zatiaľ čo iní potrebujú manažérov schopných viesť počas celkovej reštrukturalizácie.
Jedna dôležitá zručnosť
Manažéri, ktorí počúvajú, budú mať lepšiu predstavu o tom, ako viesť svoje tímy. To neznamená len počúvať jej najbližších poradcov. Niekedy ľudia v spodnej časti firemného reťazca majú najlepší pohľad na to, ako zlepšiť spoločnosť a dostať ju na ďalšiu úroveň úspechu. Manažéri, ktorí nemajú čas na to, aby spoznali svojich členov a hovorili s nimi, môžu prísť o skvelé nápady, ktoré by spoločnosti mohli pomôcť.
3 Cs
Niekedy to nie je to, čo manažér hovorí, ale ako sa sám premietne do tímu. Dôvera, pokoj a kontrola sú atribúty, ktoré členovia tímu radi vidia vo vodcovstve. Porovnajte to s kapitánom Titanicu. Ak je film pravdivý, bol pokojný, keď voda stúpala. Nikto nechce, aby sa vodca počas krízy rozpadol. Vystavenie troch C bude robiť tím istý vo svojom manažérovi a bude lepšie reagovať.
komunikácia
Dobrý manažér musí jasne komunikovať. Ako sa môže od tímu očakávať, že dokončí úlohu, ak si nie je istý, čo má robiť? Toto oznámenie však musí byť prispôsobené štýlu manažéra. Ak je manažér strašný verejný rečník, mala by komunikovať prostredníctvom písaného slova. Ak však člen tímu reaguje lepšie na verbálnu komunikáciu, manažér by mal byť pripravený prispôsobiť sa aj vtedy, ak je v jedinej situácii.
Spravodlivé a flexibilné
Pri práci s ľuďmi sa nedá vyhnúť konfliktu. Zatiaľ čo rozhodnutia by mali byť spravodlivé, dobrý manažér sa prispôsobí a bude sa pozerať na každú situáciu s určitou flexibilitou. Ľudia nie sú rovnakí, niekedy sa vyskytnú chyby a nie je žiadny zlý úmysel ani nekompetentnosť. Dobrý manažér sa prispôsobí rôznym osobnostiam pracujúcim okolo seba, pričom zaobchádza so všetkými spravodlivo. Flexibilita je dobrá vlastnosť. Vyjadrenie favorizmu nie je a mohlo by ovplyvniť morálku tímu.
