Benchmarking je postupný proces, ktorý začína s vedomím, že máte priestor na zlepšenie určitých obchodných procesov a končí, keď podniknete kroky potrebné na to. Pozdĺž cesty vedúci firmy alebo rezortu trávia čas analýzou úsilia úspešných organizácií.
základy
Benchmarking je proces, ktorý zahŕňa hľadanie "osvedčených postupov" v konkrétnom obchodnom procese. Firmy so silnými cieľmi a túžbou po zlepšení neustále porovnávajú svoje vlastné obchodné procesy s procesmi podnikateľských lídrov, aby našli príležitosti na rast a zlepšenie. Niekedy jediný vedúci priemyslu vytvára štandard alebo benchmark vo väčšine obchodných procesov. Inak, rôzne spoločnosti stanovujú štandard pre excelentnosť v konkrétnych obchodných procesoch.
Porozumieť a analyzovať
Aby ste mohli porovnávať, potrebujete základné pochopenie kritických obchodných procesov, ktoré súvisia s vašim obchodným úspechom. Výroba, montáž, distribúcia, marketing, predaj a servis sú príklady rozsiahlych obchodných aktivít, ktoré môžete analyzovať. Môžete tiež rozdeliť každý na menšie procesy, ako je proces získavania zásob z distribučného centra na načítanie a odoslanie do obchodu. Akonáhle pochopíte tieto základné procesy, môžete skúmať spoločnosti úspešné v procesoch, ktoré sa skúmajú, aby ste zistili, ako to robia lepšie, efektívnejšie alebo s celkovým úspechom.
Nájdite medzeru
Cieľom benchmarkingu je porovnať proces s podnikom, ktorý stanovuje štandard. Chcete určiť, aké vybavenie, pracovné toky, technológie alebo činnosti, ktoré vodca používa na lepšie vykonanie určitého procesu. Musíte nájsť príčiny rozdielov medzi vašou produkciou alebo efektívnosťou a výkonnosťou lídra, takže viete, kde sú možnosti na zlepšenie.
Stratégie a implementácia
Akonáhle sú identifikované medzery, vedúci spoločnosti, divízie alebo oddelenia musia zvážiť, aké ľudia a zdroje sú potrebné na dosiahnutie benchmarku. Musia tiež načrtnúť akékoľvek zmeny pracovných tokov alebo procesov a poskytnúť školenie potrebné pre zamestnancov. Ďalej sú tieto stratégie implementované. Keďže sa vynakladá úsilie na vyplnenie medzery v plnení, konajú sa neustále hodnotenia s cieľom motivovať zlepšenia a udržať si povedomie o akýchkoľvek nových úspechoch vedúcich priemyslu pri budovaní osvedčených postupov.
