Koncept zainteresovaných strán je známy neziskovej aréne. Obchodné podniky však majú zainteresované strany, z ktorých mnohé sú rozhodujúce pre fungovanie a úspech spoločnosti. Kritické zainteresované strany sa líšia v rôznych odvetviach a jednotlivých spoločnostiach. Identifikácia kritických zainteresovaných strán môže znamenať rozdiel medzi tým, že zostanete v podniku alebo nútené zatvoriť dvere.
Definícia zainteresovaných strán
Zainteresovanými stranami je akýkoľvek jednotlivec, skupina alebo organizácia, ktorá má podiel na operáciách vašej firmy z dôvodu možného efektu, ktorý môže vaša firma mať na seba. Zamestnanci, akcionári, zákazníci a klienti sú zjavnými zainteresovanými stranami. Zainteresované strany tiež často zahŕňajú veriteľov, vládne agentúry a komunitu, v ktorej vaša firma pôsobí a kde sa nachádza. Kritické zainteresované strany sa často vyskytujú za špecifických okolností - napríklad keď navrhujete plány na rozšírenie vašich zariadení, s možným nárastom nočnej a automobilovej dopravy v susedstve spolu s prijímaním ďalších zamestnancov.
Zainteresované strany a správa spoločnosti
Správa firiem sa vzťahuje na štandardy, ktoré stanovili predstavitelia vašej spoločnosti a predstavenstvo spoločnosti pri zaoberaní sa zainteresovanými stranami. Jeden aspekt správy a riadenia spoločností určuje, ktoré zainteresované strany majú prioritný status, najmä pri riešení konfliktných požiadaviek na zdroje a úsilie vašej spoločnosti. V prípadoch, keď konfliktné požiadavky znemožňujú uspokojiť požiadavky všetkých zainteresovaných strán, transparentnosť pri tvorbe a prezentovaní firemných postupov často umožňuje úspešnú obranu proti obvineniam z odvolania oprávnených záujmov zainteresovaných strán alebo nespravodlivo uprednostňujúcich záujmy jedného zainteresovaného subjektu nad druhým.
Analýza zainteresovaných strán
Spoločnosti a organizácie často používajú analýzu zainteresovaných strán na určenie možných oblastí protestu alebo odporu voči navrhovaným reformám alebo zmenám v ich činnostiach. Analýza zainteresovaných strán používa číselné údaje, anekdoty a ďalšie informácie na identifikáciu a zohľadnenie potrieb a záujmov kľúčových zainteresovaných strán podľa Svetovej banky. Štyri hlavné aspekty určujú smerovanie analýzy zainteresovaných strán: pozície rôznych zainteresovaných strán v danej problematike, relatívny vplyv každého zainteresovaného subjektu alebo skupiny zainteresovaných strán, zážitok každého jednotlivca alebo skupiny v danom probléme a to, či sú jednotlivci a skupiny spojené s väčšími koalíciami.
Identifikácia kritických zainteresovaných strán
Identifikácia kľúčových zainteresovaných strán často zahŕňa určenie toho, kto má najväčšie zisk alebo stratu z konkrétnej politiky alebo stratégie. Medzi ďalšie kľúčové zainteresované strany patria vplyvní lídri v rámci väčšej komunity zainteresovaných strán. Jednotlivci alebo skupiny v rámci rozsiahlejšej zbierky zainteresovaných strán, ktorí sú schopní ponúknuť riešenia konkrétnych problémov alebo problémov, sú tiež kľúčovými zainteresovanými stranami, ako uviedla korporácia pre národné a komunitné služby. Kritické zainteresované strany môžu byť interné, tj aktívne sa podieľajú na tvorbe a implementácii stratégie, postupu alebo návrhu. Avšak médiá, mimovládne organizácie a jednotlivci sa často stávajú kľúčovými zainteresovanými stranami, uviedla asociácia vládnych finančných úradníkov.
