Konflikt na pracovisku môže viesť k zníženiu produktivity a zvýšeniu negatívnej morálky. Zamestnanci, ktorí sa zmietajú v konflikte, majú tendenciu byť rozptýlení a podráždenie. Zatiaľ čo realisticky konflikt nemožno odstrániť, môže byť minimalizovaný prostredníctvom inteligentného, súcitného, štruktúrovaného riadenia. Vedúci predstavitelia, ktorí poskytujú jasné očakávania, účinne komunikujú, naliehavo riešia problémy a podporujú pozitívne okolie, majú skôr menej konfliktov vo svojich oddeleniach.
Identifikujte očakávania
Mnoho konfliktov na pracovisku možno vyhnúť, ak sa očakávania objavia vopred. Začnite vytváraním jasného velenia, takže zamestnanci s krivkami alebo záležitosťami vedia, k komu chodiť. Napíšte komplexné popisy práce tak, aby ľudia pochopili svoje povinnosti a vedeli, ako sa hodia do väčšieho obrazu. Jasné popisy funkcií môžu pomôcť vyhnúť sa prekrývaniu zodpovednosti a konfliktu, ktorý z nich pochádza. Tiež, vážne nastavenie cieľa. Hľadajte vstupy zamestnancov pri stanovovaní individuálnych a tímových cieľov a uistite sa, že výsledné ciele sú hodné, kvantifikovateľné a praktické. Buďte realistickí pri nastavovaní časových rámcov a znižovaní pracovných zaťažení, pretože prepracovaní a stresovaní spolupracovníci sú vhodnejší na to, aby skončili v konflikte. Naplánujte časté individuálne hodnotenia výkonnosti s cieľom posúdiť dosiahnutie cieľov, zhodnotiť stav mysle zamestnanca a objasniť požiadavky na prácu.
Podporovať komunikáciu
Manažment musí podporovať otvorenú a produktívnu komunikáciu. Začína to tým, že manažér sám zdieľa s tímom. Je dôležité, aby manažér diskutoval o tom, prečo boli stanovené určité ciele a prečo boli prijaté určité rozhodnutia. v opačnom prípade by mohli začať povesti a spôsobiť rozptýlenie na pracovisku. Manažér by mal byť navyše liberálny s chválou a povzbudením, takže zamestnanci sa cítia dobre v práci, ktorú oni a ich spoluhráči dokončili. Počas skupinových stretnutí uvádzajte spoločné ciele a záujmy skupiny, takže každý cíti, že pracuje na niečom spoločne. Tiež si uvedomte, že ľudia majú rozdielne rozdiely, takže aj keď tím pracuje na spoločnom cieli, spôsob, akým sa každý človek dostane tam môže líšiť.
Vyriešte problémy
Keď nastane konflikt, manažment sa musí s ňou rýchlo zaoberať. Problémy, ktoré sú ignorované, majú tendenciu vyčerpať a spôsobiť odpor. Okrem toho sa môžu ostatní členovia tímu dostať do situácie, ak to nie je naliehavé. Zapojte zainteresované strany a snažte sa dosiahnuť kompromis. Dajte každej strane možnosť vyjadriť svoju myseľ a ponúknuť myšlienky týkajúce sa riešení. Oslavujte strany za spoluprácu. Manažér musí rovnako zaobchádzať so všetkými stranami. zvýhodňovanie vedie k zvýšenému konfliktu. Navyše každý člen tímu by mal mať pocit, že bude ísť s manažérom vždy, keď bude problém. Ak sa obáva odplaty alebo zosmiešňovania, nebude otvorený na opravu záležitostí.
Pozitívne prostredie
Priateľské, priateľské a súdržné pracovné prostredie môže zlepšiť stav mysle všetkých zamestnancov a nakoniec znížiť konflikt na pracovisku. Pohodlné vybavenie a prirodzené svetlo môže zlepšiť náladu ľudí, uľahčiť im interakciu s ostatnými a vyčistiť malé nepríjemnosti. Manažéri, ktorí podporujú pocit spolupatričnosti, tiež vidia menej konfliktov medzi zamestnancami. Tímy potrebujú pocit, že sú "v tejto veci spoločne". Školenie o riešení konfliktov a medziľudskej komunikácii spolu s cvičeniami na budovanie tímu môže byť pozitívne. Je tiež dôležité poskytnúť zamestnancom všetky zdroje, ktoré potrebujú na vykonanie svojej práce.
