Správa dodávateľských vzťahov je riešenie podporované softvérom, ktoré podnik prijal na posilnenie svojich vzťahov s dôležitými dodávateľmi. Zameranie SRM je posilnenie existujúcej interakcie namiesto toho, aby sa jednoducho spoliehalo na zmluvy tým, že zjednodušuje vzťahy a zvyšuje ich efektívnosť pre obe strany.
SRM vysvetlil
Aby mohol podnik prosperovať, okrem iného sa musí zamerať na vzťahy s dodávateľmi. Tieto vzťahy sú rozhodujúce - udržiavanie vynikajúcich vzťahov s dodávateľmi podniku môže napríklad znížiť náklady na vývoj produktov a skrátiť výrobné plány a tým môže výrazne zvýšiť ziskovosť tohto podniku. Stručne povedané, prostredníctvom umožnenia správneho riadenia vzťahov podniku s jeho dodávateľmi a znižovania celkových nákladov na vlastníctvo (TCO) pre tovary, Relationship Management pre dodávateľa vytvára konkurenčnú výhodu pre tento podnik.
Ciele
Špecifické ciele, ktoré podnik môže mať pre svoje úsilie v oblasti SRM, sa môžu líšiť medzi spoločnosťami a / alebo odvetviami, avšak s najväčšou pravdepodobnosťou zahŕňajú zníženie nákladov, ktoré podnik vznikne, a to tak náklady špecifické pre dodávateľa, ako aj celkové výdavky; flexibilita z hľadiska vzťahu medzi podnikom a jeho dodávateľmi; rýchlejší výrobný cyklus; zlepšenie služieb poskytovaných dodávateľmi; a zvýšená efektívnosť vyplývajúca z užšie integrovaných operácií podnikov aj dodávateľov.
SRM Solutions
Použitie softvérových riešení, ktoré sa zameriavajú na automatizáciu rôznych procesov a zjednodušenie vzťahu firmy s jej dodávateľmi, môže ísť dlhú cestu smerom k zlepšeniu riadenia dodávateľských vzťahov. Takéto riešenia sú dostupné od dodávateľov ako sú SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies a PeopleSoft. Mnohé z týchto riešení prinášajú prostredie, v ktorom dodávatelia a podnikatelia môžu spolupracovať a ktoré môžu pomôcť zvládnuť rozdiely medzi nimi, ktoré môžu pôsobiť ako úskalia na lepšiu spoluprácu.
Kritické faktory úspechu SRM
Na to, aby implementácia riešenia SRM bola úspešná, je potrebné vykonať štyri kroky pred implementáciou uvedeného riešenia. Po prvé, podniky musia už automatizovať a integrovať svoje vlastné interné procesy. Po druhé, podnik a dodávatelia musia byť priamo prepojené, aby umožnili dodávateľom prepojiť systém so systémom. Po tretie, musia byť zavedené analytické nástroje na monitorovanie výkonnosti a účinnosti. Nakoniec musí byť zavedená aj "kultúra spolupráce", aby sa interakcie s dodávateľmi jednoducho nepovažovali za vzťahy, ktoré vedú k určitým nákladom, ale sú považované za súčasť samotného systému.
Výhody funkčného systému SRM
Bolo povedané, že najväčšie výhody prijatia a implementácie systému riadenia vzťahov s dodávateľmi sú pohodlie a nákladová efektívnosť, ktorú prináša podnik aj jeho dodávatelia. Vzhľadom na to, že dobre riadený systém SRM by viedol k tomu, že sa tieto dve budú stáť veľmi úzko prepojené, rýchlosť, s ktorou sa môžu koordinovať, by dramaticky vzrástla; komunikačné bariéry by sa znížili, ak by sa úplne nezbavili; a náklady by boli výrazne znížené. Okrem toho by bolo potrebných menej zamestnancov na zvládnutie vzťahov vďaka automatizácii poskytovanej softvérom.
