Tabuľka nasadenia kvalitatívnych funkcií vám pomôže zlepšiť existujúci proces tým, že sa zameria vašu pozornosť na úsilie, ktoré má za následok najlepší výsledok. Ak chcete vytvoriť tento graf, určite požiadavky, uprednostnite potreby a nastavte očakávania. Bezplatné šablóny online vám umožnia rýchlo vizualizovať proces a vykonať úpravy, alebo jednoducho vytvoriť tabuľku s vašimi dátami. Profesionálni profesionáli využívajúci metodológiu Six Sigma využívajú diagramy QFD.
Identifikujte požiadavky
Vytvorenie zoznamu vašich požiadaviek vám umožní podrobne preskúmať proces. Pre každú položku, ktorú definujete, zadajte hodnotu dôležitosti pre každého účastníka. Vyššie čísla majú viac hodnoty ako nízke čísla. Uveďte ich v pracovnom hárku.
Zoznam procesov
Zoznámenie sa s procesmi používanými na splnenie požiadaviek zákazníka a zabezpečenie spokojnosti vám pomôže vysvetliť, ako sa veci robia. Uveďte ich v pracovnom hárku a potom vytvorte tretí pracovný hárok, ktorý zahŕňa aj vaše požiadavky na ľavej strane a vaše procesy v hornej časti.
Identifikujte vplyv
Ak chcete vytvoriť graf nasadenia kvality, musíte zistiť, aký dopad má každý proces na požiadavky zákazníka. Môžete farebne kódovať bunky svojho pracovného hárka, takže je vizuálnejšie zrejmý. Napríklad používajte červené na označenie vysokého nárazu, žltý pri strednom náraze, zelený pri nízkych nárazoch a prázdny bez nárazu. Priraďte hodnotu deväť pre procesy s vysokým nárazom, hodnotu tri pre procesy so stredným nárazom a hodnotu jedného pre postupy s nízkym dopadom. Relatívnu dôležitosť môžete vypočítať tak, že pridáte hodnoty pre každý proces.
Nakresliť závery
Po zobrazení vašich údajov v grafe nasadenia kvality funkcií môžete transformovať požiadavky zákazníka na požiadavky produktu a uprednostniť, na čo budete počas projektu pracovať. Táto stratégia vám umožňuje nasadiť obmedzené zdroje s cieľom čo najlepšie reagovať na výzvu na uspokojenie potrieb zákazníkov. Výsledky použite na zosúladenie vývojového tímu produktov a vytvorenie jasnej vízie. Napríklad požiadavky zákazníka na nový výrobok môžu zahŕňať silné, ľahko použiteľné a ponúkajúce rozlišujúce funkcie pre konkurenčných používateľov s podobnou cenou.
