Nefunkčný konflikt je konflikt, ktorý vedie k poklesu komunikácie alebo výkonu skupiny. Nefunkčný konflikt môže byť nadbytok konfliktu alebo nedostatok motivujúceho konfliktu.
Organizačný dysfunkčný konflikt
Dysfunkčný konflikt v rámci organizácie je motivovaný ego zamestnancov s konkurenčnými ambíciami. Často to vedie k vyššiemu stresu a pravdepodobnosti, že sa zamestnanci vyhoreli. Zamestnanci budú pravdepodobne cítiť menej spokojnosti a menej vernosti voči organizácii.
Etapy nefunkčného konfliktu
Existuje päť štádií nefunkčného konfliktu. Nezlučiteľnosť je zdrojom konfliktu: nedorozumenia a nedostatok komunikácie. Uznanie je proces, pomocou ktorého zamestnanci internalizujú konflikt, ktorý ovplyvňuje ich správanie. Zámerom je proces, ktorým sa v dôsledku konfliktu mení správanie zamestnancov. Vnímané správanie sa týka oslabení a reakcií, ktoré hrajú do vytvárania konfliktu, zatiaľ čo výsledky sú dôsledkami konfliktu v skupine.
Riešenie dysfunkčných konfliktov
Vedúci musí vyriešiť konflikt tým, že rozpozná ambície a schopnosti zamestnancov a pokúsi sa motivovať a stimulovať zamestnancov, keď je príliš málo konfliktov alebo pokojných zamestnancov a snažia sa efektívnejšie spolupracovať, keď je príliš veľa konfliktov.
