Spoločnosť FedEx dodáva balíčky do obytných a obchodných miest po celom svete. Dodávky môžu alebo nemusia vyžadovať podpis na potvrdenie prijatia.Požiadavky na podpis ovplyvňujú odmietnutie balíka FedEx. Bez ohľadu na požiadavky na dodanie je to vaše právo odmietnuť balík, aby sa zabránilo návratnosti nákladov. Odmietnuť balík priamo s ovládačom na doručenie alebo zavolaním odmietnutia, ak bol dodaný bez podpisu; neexistuje žiadna možnosť odmietnutia webových stránok.
Požadovaný podpis
Ak sa na príjem balíčka vyžaduje podpis, odmietnutie vyžaduje iba oznámenie a odmietnutie podpisu. Toto upozornenie informuje ovládač o doručení, že balík nechcete prijať. Balík môžete odmietnuť, aj keď nie ste menovaný príjemca. Pre väčšinu firiem odmietnutie balíkov uskutočňuje recepčný alebo iný vrátnik, čo je prijateľná forma odmietnutia. Ak balíček odmietnete, nepodpíšte formulár potvrdzujúci prijatie.
V niektorých prípadoch FedEx uskutočňuje pokusy o doručenie. Keď k tomu dôjde, doručovací ovládač zanechá poznámku s návratom od dátumu a času. Ak nebudete po treťom pokuse o doručenie k dispozícii počas troch pracovných dní, balíček sa automaticky vráti odosielateľovi.
Nevyžaduje sa podpis
Ak nie je potrebný žiadny podpis na doručenie, odosielateľ sa zrieka túžby získať potvrdenie. V takomto prípade vodič dodávateľa opustí balík s recepciou alebo pri dverách. Balík stále môžete odmietnuť po jeho doručení.
Zavolajte zákaznícky servis spoločnosti FedEx na čísle 800-463-3339. Uveďte zástupcu s číslom sledovania zásielky na štítku FedEx spolu s adresou doručenia. Vysvetlite, že tento balík odmietnete a potrebujete vyzdvihnutie. Upozorňujeme, že spoločnosť FedEx zvyčajne vyzdvihne balíky z podnikov, ale nie z rezidencií. Ak FedEx nevyzdvihne balík, odvezte ho do miesta odchodu FedEx, aby ste dokončili návrat balíka.
Kto zaplatí
Vo väčšine prípadov je odosielateľ zodpovedný za zaplatenie poplatkov za vrátenie. Ak bol však balíček podpísaný príjemcom alebo zástupcom príjemcu, ako napríklad recepčný, je za vrátenie platieb zodpovednosťou príjemcu.
FedEx nie je tak jasný ako UPS, pokiaľ ide o časový rámec na koordináciu odmietnutia. Spoločnosť UPS jasne uvádza, že máte päť dní na to, aby ste zabezpečili odmietnutie a návrat balíka. FedEx neuvádza časový rámec, hoci to robí čo najskôr po nežiaducej dodávke.
Výstraha
Spoločnosť FedEx si vyhradzuje právo účtovať odosielateľom za odovzdanie balíkov, ktoré sú zamietnuté, ale nie sú vratné kvôli problémom s balíkom, poškodeniu alebo obsahu, ktoré nie sú povolené zmluvnými podmienkami služby FedEx.
Tipy
-
Informujte všetkých zamestnancov kancelárie, ktorí potenciálne podpíšu dodávku, že odmietnete balík od konkrétnej strany, aby ste zabránili neúmyselnému prijatiu balíka.
