Manažéri chcú podporovať pozitívne správanie na pracovisku, napríklad predkladanie projektov včas, rešpektovanie komunikácie s klientmi a zaviazanie k profesionálnemu rozvoju. Súčasne manažéri musia odradiť určité negatívne správanie, ako je absencia, zvyčajné oneskorenie alebo nepodložené činy. Vedúci pracovníci sa môžu spoliehať na pozitívne a negatívne posilňujúce stratégie na podporu pozitívneho správania, ale najprv by mali zvážiť etiku svojich metód.
Pozitívne vystuženie
Väčšina ľudí pozná poznatky o pozitívnom posilnení, ktoré zahŕňajú odmeňovanie preferovaného správania, ktoré povzbudzuje ich pokračovanie. Napríklad, ak zamestnanec včas predloží projekt, manažér môže verejne pochváliť jej presnosť, aby sa cítila motivovaná pokračovať v dokončení projektov pred termínom. Zamestnanec nielen získal chválu; získala chválu pred publikom svojich rovesníkov. Medzi ďalšie príklady pozitívneho posilnenia patrí flexibilné plánovanie, propagácia, ďalšie povinnosti alebo iné privilégiá.
Negatívne posilnenie
Negatívne posilnenie je niekedy zamieňané s trestom, ale tieto dve metódy sa líšia. Negatívna posilnenie zahŕňa odstránenie nežiaduceho následku potom, ako zamestnanec obnoví preferované správanie, zatiaľ čo trest zahŕňa odstránenie žiaduceho následku potom, ako zamestnanec vykoná nežiaduce správanie. Napríklad v negatívnom posilnení môže vedúci pracoviska dôrazne pokarhávať zamestnanca za to, že predložil projekt na vysokej úrovni. Ak ten istý zamestnanec v nasledujúci týždeň včas predloží dôležitý projekt, dozorca sa zdrží pokarhania zamestnanca. To motivuje zamestnanca, aby pokračoval v predkladaní projektu včas, aby sa vyhla trápeniu alebo kritike.
Etické výhody
Pozitívne a negatívne posilnenie môže na pracovisku vytvárať pozitívne etické účinky. Po prvé, pracovníci vedia, že po tom, ako zažili pozitívne alebo negatívne posilnenie, sú zodpovední za konanie. Môže to priniesť pocit spravodlivosti, odrádzanie od voľných jazdcov alebo slabý výkon. Ďalšou pozitívnou etickou úvahou je, že zamestnanci môžu byť odmenení za akcie, ako je predloženie kvalitnej práce, podpora tímovej práce na pracovisku alebo produktívne zapojenie sa do klientov.
Etické výzvy
Použitie pozitívneho a negatívneho posilnenia má však negatívne etické konotácie. Pozitívne posilnenie môže povzbudiť žiarlivosť alebo konkurencieschopnosť medzi spolupracovníkmi, pretože zamestnanci môžu mať pocit, že kolegovia sú vyčlenení na špeciálne uprednostňovanie. To by mohlo odradiť tímovú prácu. Po druhé, prostredie na pracovisku, ktoré zdôrazňuje negatívne posilnenie, by mohlo vytvoriť atmosféru strachu, zastrašovania alebo rozpakov pre pracovníkov. To by mohlo znížiť pozitívne vzťahy medzi orgánmi dohľadu a zamestnancami. Navyše nadmerné spoliehanie sa na pozitívne posilnenie by mohlo povzbudiť zamestnancov, aby sa spoliehali na externé motivátory pre kvalitnú prácu, namiesto toho, aby boli vnútorne motivovaní vykonávať kvalitnú prácu vo svoj prospech.
