Zamestnanci oddelenia kolekcií sa pokúšajú inkasovať platby z omeškania. Niektoré pracujú pre agentúry na zber tretích strán, zatiaľ čo iné - známe ako interné zberače - pracujú priamo pre pôvodných veriteľov, ako napríklad hypotekárne spoločnosti, spoločnosti s kreditnými kartami a nemocnice. Zamestnanci oddelenia kolekcií musia mať dobré zručnosti pri riešení problémov a zručnosti ľudí.
vzdelanie
Väčšina pracovísk oddelenia kolekcií vyžaduje iba stredoškolské vzdelanie, hoci niektorí zamestnávatelia uprednostňujú zamestnávanie pracovníkov s určitým postsekundárnym vzdelaním alebo so skúsenosťami v oblasti zamestnania zahŕňajúcich kontakt s verejnosťou. Predchádzajúce skúsenosti s oddelením zbierok nie sú vo všeobecnosti potrebné. Zamestnávatelia zvyčajne poskytujú školenia pre svojich kolegov.
povinnosti
Zamestnanci oddelenia kolekcií sú zodpovední za nájdenie zákazníkov alebo podnikov s delikventnými účtami a za oznámenie ich trestných činov. Spolupracujú s týmito spotrebiteľmi alebo podnikmi, aby zabezpečili vyplatenie dlžných súm alebo v niektorých prípadoch vrátenie tovaru.
technológie
Zamestnanci oddelenia kolekcií musia byť vďaka technológii pohodlní. Používajú počítače a počítačové systémy na vyhľadávanie spotrebiteľov alebo podnikov, na zadávanie a spracovávanie údajov a na sledovanie plánovaných platieb.
Požadované zručnosti
Úspešní zamestnanci oddelenia zbierok sú sebestacionovaní. Majú dobré vyšetrovacie schopnosti a sú detailne orientované. Pracujú tiež dobre s ľuďmi, čo zahŕňa dobré schopnosti počúvania, schopnosti riešiť problémy a schopnosť presvedčiť sa.
Právne obmedzenia
Vzhľadom na to, že odvetvie kolekcií je vysoko regulované, zamestnanci oddelenia kolekcií musia byť informovaní o štátnych a federálnych zákonoch a dodržiavať ich, vrátane zákona o spravodlivom zbere dlhu a zákona o spravodlivom oznamovaní úverov. Väčšina zamestnávateľov poskytuje školenie o týchto zákonoch.
Pracovný pohľad
Výhľad práce pre zamestnancov oddelenia kolekcií je silný. Očakáva sa, že príležitosti v oddeleniach kolekcií budú rásť rýchlejšie ako priemerné sadzby do roku 2016, pretože spoločnosti sa čoraz častejšie zbierajú nezaplatené dlhy.
