Oznamovanie zvýšenia cien za tovary alebo služby sa často považuje za negatívny typ oznámenia. Zákazníci nie sú vždy nadšení platiť viac za produkty a spoločnosti sa môžu obávať straty príjmov tým, že vedú bežných zákazníkov konkurentom, ktorí ponúkajú podobné služby za menej. Oznamovanie zvýšenia cien však nemusí mať pozitívne výsledky. Použite oznámenie ako základný kameň, aby ste vyzdvihli predchádzajúce oblasti excelentnosti služieb, oznámili vlastnosti a výhody produktu a poďakovali zákazníkom za ich podnikanie. Či doručujete oznámenie listom alebo rečou alebo iným spôsobom, rovnaké metódy sa môžu použiť na pozitívne výsledky.
Otvorte oznámenie pomocou reflexného odseku alebo vyhlásenia. Využite túto príležitosť na to, aby zákazníkom pripomínal oblasti, v ktorých vaša spoločnosť vyniká. Vo všeobecnosti by vaše vyhlásenie malo odrážať dôvody, prečo si zákazníci vyberajú vaše produkty alebo služby, ako sú kvalitné výrobky, široký výber alebo vynikajúci zákaznícky servis.
Nastavte oznámenie. Váš ďalší odsek alebo vyhlásenie nastaví oznámenie vysvetlením dôvodu zvýšenia ceny.
Vysvetlite výhody zákazníkovi. Zákazník chce vedieť, čo dostane, tým, že zaplatí viac a ako sa na ne priamo vzťahujú nové ceny. Ak sa všetky ceny produktov alebo služieb zvyšujú, uveďte ich v tejto časti. Ak sa zvyšujú len niektoré ceny, nech vie zákazník.
Pozrite sa do budúcnosti. Diskutujte o veciach, ktoré vaša spoločnosť pracuje na neustálom zlepšovaní, a nechajte zákazníka vedieť, kde sa nachádzajú aktuálne informácie o aktuálnych projektoch alebo keď ohlásíte stav aktuálnych projektov.
Ďakujem zákazníkovi za jej podnikanie. Nikdy nepremeškajte príležitosť nechať zákazníka vedieť, že si ceníte jej patronát.
