Analýza medzery výkonnosti, často skrátená na "analýzu medzery", skúma konkrétne aspekty podnikania pre problémy a navrhuje riešenie týchto problémov. Ide o diagnostiku orientovanú analýzu, ktorá určuje, kde organizácia alebo jednotlivec nerobí to, čo je potrebné urobiť porovnaním súčasných podmienok s očakávanými, požadovanými alebo požadovanými podmienkami.
definícia
Analýza medzery výkonnosti sa zaoberá kontrolou situácie, zvyčajne z obchodného hľadiska, s cieľom zistiť, ako môže organizácia, pobočka alebo jednotlivec dosiahnuť určité nevyhnutné ciele. "Rozdiel výkonu" sa vzťahuje na vzdialenosť medzi aktuálnou situáciou a požadovanou situáciou alebo cieľom. Analýza medzery výkonnosti je jednou z najpopulárnejších a najjednoduchších foriem podnikovej analýzy a má rozsiahle aplikácie.
proces
Analýza medzery výkonnosti sa zvyčajne vykonáva v troch rôznych štádiách. Po prvé, identifikuje sa problém - problém, ktorý by mohol byť vyjadrený ako cieľ, ktorý ešte nebol dosiahnutý, alebo špecifické ťažkosti, ktoré je potrebné prekonať, aby sa zlepšila výkonnosť jednotlivca alebo družstva a teda aj podnikania. Ďalej sa vyvíjajú kritériá na presné vymedzenie aktuálneho výkonu (ako je zaznamenané a zaznamenané podnikovými metrikami) a potom výkon potrebný na vyriešenie problému. Nakoniec sú formulované a implementované kroky na prechod z aktuálneho výkonu na požadovaný výkon.
Faktory výkonnosti a výkonnosti (metriky) sa môžu líšiť v závislosti od situácie. Systém štyroch potrieb je bežnou metódou používanou na rozlíšenie medzi rôznymi typmi výkonov. Analýza je štruktúrovaná do podnikania, práce, vzdelávania a individuálnych faktorov. Potreby podnikania sú hodnotené z hľadiska výsledkov alebo vplyvu na trh. výkon práce sa zaoberá správaním zamestnancov; vzdelávacie potreby sa vzťahujú na vzdelávanie a znalosti zamestnancov; a individuálne potreby sú založené na reakciách rôznych ľudí na konkrétne situácie.
Soft Skills
Jednou z najťažších oblastí, ktorá sa má analyzovať pomocou techniky medzery v výkonnosti, je aréna mäkkých zručností alebo zručností, ktoré sa viac zaoberajú postojom a perspektívou ako s technickými zručnosťami alebo nadobúdaním nových vedomostí. Zákaznícky servis a tímová práca sú dve z najbežnejších soft skills a školenie zamestnancov, aby dosiahli ciele v týchto oblastiach, je pre podniky často náročné. Keďže mäkké zručnosti môžu byť ťažko merateľné, často sa ich riešia podrobnejšou analýzou medzery výkonnosti.
Zaoberanie sa zmenami
Zatiaľ čo v rámci organizácie už existujú mnohé medzery vo výkonnosti, niektoré sú vytvorené, keď sa organizácia presúva do nových oblastí alebo prijíma nové postupy. Toto je druhá oblasť analýzy výkonnosti, ktorá prechádza zmenami na pracovisku a analyzuje, čo treba urobiť, aby sa táto zmena úspešne vyrovnala. Tento typ analýzy sa často robí v čase, keď prebieha zmena, a preto sa nemusí nutne zaoberať existujúcim problémom tak, ako je navrhnutá tak, aby zabezpečila, že organizácia je pripravená na novú situáciu.
prihláška
Analýza medzery výkonnosti môže byť užitočná pre všetky typy podnikov, veľké a malé. Je to vysoko cielená analýza a je často užitočná aj pre jednotlivcov, najmä športovcov v tréningu, študentov, ktorí študujú na vyučovanie, a iných ľudí s konkrétnymi cieľmi, ktoré musia splniť.
