Od legendárnych lídrov minulosti až po najznámejších vedúcich predstaviteľov sa veľkí lídri v oblasti obchodu vždy držali blízko k filozofii, že efektívna komunikácia je nevyhnutná pre úspech v podnikaní. Kľúčom pre manažérov je pochopiť, prečo je komunikácia taká dôležitá pre výkon akéhokoľvek podnikania a ako to efektívne vykonávať.
definícia
Podľa Workplace-Communication.com je "obchodná komunikácia definovaná ako poskytovanie alebo výmena informácií a zdieľanie nápadov alebo pocitov.Zahŕňa proces vytvárania zmyslu. "Obchodná komunikácia alebo organizačná komunikácia je účinná, ak odráža" 7 C "dobrú komunikáciu: úplnosť, zhrnutie, úvahy, konkrétnosť, jasnosť, zdvorilosť a správnosť.
účel
Okrem svojej praktickej funkcie slúžiť ako výmena informácií, názorov a spätnej väzby, komunikácia slúži aj strategickému účelu. Manažéri ľudských zdrojov a komunikácie sa hlásia k filozofii, podľa ktorej efektívna obchodná komunikácia môže zvýšiť angažovanosť zamestnancov alebo ich angažovanosť v práci a úspech spoločnosti. Dobrá komunikácia medzi organizáciou a jej vedúcimi pracovníkmi môže podporiť pocit transparentnosti na pracovisku, dôveru a rešpekt medzi zamestnancami a vrcholovým manažmentom a kultúru otvoreného dialógu, ktorá pomáha zamestnancom cítiť, že majú hlas v podnikaní a dôležitú úlohu vo svojej činnosti úspech.
Filozofia v praxi
Uvedenie tejto filozofie efektívnej komunikácie do praxe si vyžaduje dobre premyslený plán, ako bude organizácia komunikovať so zamestnancami. Plán by mal obsahovať kombináciu komunikačných kanálov, aby sa zamestnancom dostali viacerými spôsobmi, od priameho po e-mail a web. Dobré komunikačné postupy tiež znamenajú možnosť poskytnúť zamestnancom príležitosť priamo počuť od vedúcich pracovníkov a klásť otázky a poskytnúť spätnú väzbu. Vyžaduje jasnú, dôslednú a čestnú komunikáciu v celej oblasti. Priamy manažér zamestnanca je tiež pre neho kľúčovým zdrojom informácií, takže je dôležité, aby manažéri boli informovaní a pohodlne komunikovali o firemných správach.
výsledok
Ako povedal bývalý výkonný riaditeľ spoločnosti General Electric Jack Welch: "Žiadna spoločnosť, veľká ani malá, nemôže v dlhodobom horizonte uspieť bez energizovaných zamestnancov, ktorí veria v misiu a pochopiť, ako ju dosiahnuť." A údaje o výsledkoch dobrej komunikácie podporujú jeho vyhlásenie. Spoločnosť zaoberajúca sa zamestnaneckou angažovanosťou a angažovanosťou nadácie pre zamestnancov ukázala, že "zamestnanci, ktorí sú oddaní spoločnosti a vykonávajú svoju prácu, poskytujú organizáciám rozhodujúcu konkurenčnú výhodu, ako je vyššia produktivita a nižšia obratnosť zamestnancov." Watson Wyatt's 2007-2008 Communication Štúdia o rentabilite investícií zistila, že firmy, ktoré efektívne komunikujú, majú štyrikrát vyššiu pravdepodobnosť hlásenia vysokej miery angažovanosti A poradenská spoločnosť firmy Towers Watson v rokoch 2009-2010 oznámenie o návratnosti investícií do investícií (ROI): kapitalizácia efektívnej komunikácie poukazuje na finančné výsledky lepšej angažovanosti zamestnancov: Spoločnosti, ktoré efektívne komunikujú, mali za posledných päť rokov o 47% vyššiu celkovú návratnosť akcionárom než spoločnosti, efektívnych komunikátorov.
