Jednou z výhod života v súčasnosti je bohatstvo médií, ktoré musíme pomôcť komunikovať rýchlejšie. Jednou z nevýhod je, že tak málo z nás ich efektívne používa, pretože sme zabudli - alebo sa naučili - čo je potrebné na vykonanie základnej komunikačnej práce.
odosielateľ
Odosielateľ pošle správu s použitím jazyka, gest, formátu alebo výberu média, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou bude mať pre svojich divákov zmysel.
prijímač
Osoba, ktorá správu prijme, sa musí "zúčastniť" a musí rozumieť správe odosielateľa.
správa
Správou môže byť koncept, pokyn, požiadavka, objednávka alebo iná myšlienka, ktorú chce odosielateľ preniesť na inú.
stredná
Odosielateľ si vyberie médium - niečo od reči alebo papiera po telefón, film alebo internet, aby nesl svoju správu.
kódovanie
Každý odosielateľ musí používať jazyk, držanie tela, gestá na tvár alebo iné kódovanie, aby sa ubezpečil, že jeho správa bude správne pochopená príjemcom, ktorý zase musí dekódovať alebo pochopiť, čo sa odosielateľ pokúša vyslať.
filtre
Filtre sú jazykové alebo kultúrne rozdiely, predsudky, obavy alebo úzkosti --- všetko, čo narúša presné kódovanie alebo príjem správ.
spätná väzba
Odpoveď príjemcu, či už je to jazyk tela alebo písaný alebo verbálny formát, je "spätná správa", ktorá upozorňuje odosielateľa, že jej správa bola kódovaná a presne vyslaná. Fáza spätnej väzby začína nový komunikačný cyklus, keď sa prijímač stáva odosielateľom.
