Efektívna komunikácia je kľúčová v podnikateľskom svete. Byť schopný jasne vyjadriť môže mať zásadný rozdiel v dosahovaní predaja, podporovať pozitívne tímové prostredie a odpovedať na otázky zákazníkov. Prijímanie manažérov čoraz častejšie hľadá kandidátov, ktorí môžu komunikovať ako základná zručnosť. Či už píšete, hovoríte alebo zobrazujete neverbálne signály, je efektívnym komunikátorom, aby ste sa uistili, že vaše publikum rozumie vašej zamýšľanej správe.
Písomná komunikácia
E-mail je stále najbežnejším spôsobom, ako komunikovať v podnikateľskom svete, pričom kancelársky pracovníci dostávajú v priemere 84 e-mailov denne, podľa The Radicati Group, technologickej firmy na výskum trhu. V dôsledku toho je jednoduché, aby sa e-maily prehliadali alebo úplne ignorovali v priebehu náročného pracovného dňa.
Získanie správy, ktorá vyniká v preplnenom priečinku doručenej pošty, začína čo najlepšie využíva vašu líniu takže prijímač presne vie, čo máte v úmysle komunikovať. V tele vášho e-mailu, sú krátke a priame pomáha vám vyhnúť sa neurčitosti, ktorá je na pracovisku príliš bežná, hovorí profesionálny komunikátor a autorka Karen Friedmanová. Môžete to dosiahnuť použitím odrážky alebo očíslované odseky, aby ste vyzdvihli najdôležitejšie časti vášho e-mailu.
Pred všetkým ostatným nezabudnite skontrolovať skôr, než stlačíte tlačidlo "odoslať". E-mail, ktorý je plný jazykových a gramatických chýb, odzrkadľuje zlé na vašej profesionalite a nepomôže dosiahnuť požadované výsledky.
Verbálna komunikácia
Krehkosť a priamosť sa podobne vzťahuje aj na verbálnu komunikáciu, či už počas neformálneho stretnutia alebo prezentácie veľkej skupiny. Snažte sa urobiť dobrý dojem počas prvých minút formálnej prezentácie, ktorá vám pomôže zachytiť pozornosť skupiny. Napríklad, zdržať sa čítania vašich materiálov slovo-za-slovo, a pozrite sa na členov publika, keď hovoríte. Pracujte na tom, aby ste sa stali expertom v očiach vášho publika. Pozvite svoje publikum, aby položil otázky a zapojil sa. Pre menšie a neformálne stretnutia zvážte ľadoborec ako "dve pravdy a lži", aby ste pomohli vytvoriť vzťah s členmi vašej skupiny.
Tipy
-
Vedzte, čo chcete povedať a čo chcete dosiahnuť zakaždým, keď otvoríte ústa, aby ste sa rozprávali.
Neverbálna komunikácia
Neverbálna komunikácia - napríklad očný kontakt, gestá a pohyby tela - niekedy nesie väčšiu váhu ako to, čo píšete alebo hovoríte. tón vášho hlasu je obzvlášť dôležitá, pretože ovplyvňuje to, ako ľudia dostávajú a reagujú na vaše hovorené posolstvo. Vaša pozícia by mohla vyjadriť postoj nezaujímavosti, keď máte v úmysle prejaviť nadšenie pre danú tému.
Okrem očného kontaktu a usmieva sa, keď je to vhodné, uistite sa venujte pozornosť neverbálnym podnetom vášho publika, Ak niekto vyzerá, akoby kýval alebo trávi veľa času písaním v notebooku, mohlo by to znamenať, že nevenuje pozornosť, alebo že nechápe, čo sa snažíte vyjadriť. To je pri pozvaní divákov, aby mohli klásť otázky, môžu dosiahnuť pozitívne výsledky a pomôcť podporiť prostredie spolupráce.
Opakovanie je matka múdrosti
Bývanie efektívneho komunikátora v podnikateľskom svete si vyžaduje čas a prax. Ak chcete zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, konzultujte dôveryhodného kolegu alebo mentora pre pomoc. Ukážte mu príklady vašej písomnej komunikácie a dajte krátky prejav, aby mohol sledovať vašu verbálnu a neverbálnu komunikáciu v reálnom čase. Požiadajte o spätnú väzbu a začleňte jeho tipy do každodenného pracovného života.
