Profil zákazníka je konkrétny opis o type osoby, pre ktorú spoločnosť predáva, vrátane jej demografických a psychografických charakteristík. To pomáha spoločnosti presne pochopiť, čo jej zákazníci hľadajú.
demografia
Demografický profil zákazníka by mal zahŕňať vek, pohlavie, bydlisko, profesiu, vzdelanie, úroveň príjmu a rodinný stav.
psychographics
Psychografický profil by mal zahŕňať politické príslušnosti, záľuby, záujmy, ak je zákazník orientovaný na rodinu a či je zákazník módny vpred alebo sledovateľ trendov.
Geografické informácie
Profil zákazníka by mal obsahovať geografické informácie, napríklad kde zákazník žije a kde obchoduje.
Ďalšie informácie
Profil zákazníka by mal okrem toho zahŕňať informácie o správaní vrátane toho, čo si zákazníci myslia o produktoch, ktoré kupuje, o tom, ako sa výrobky používajú a o vernosti konkrétnym značkám.
prieskumy
Príprava zákazníckeho profilu vyžaduje výskum a poskytnutie aktuálneho alebo budúceho zákazníka dotazníkom na pochopenie ich potrieb, nákupných návykov a záujmov tovaru je užitočnou metódou.
