Administrátori služieb zákazníkom sú zodpovední za vykonávanie sekretárskej a administratívnej práce pre ľudí, ktorí sa zaoberajú zákazníkmi. Sú dôležitou súčasťou spoločnosti a pomáhajú agentom služieb zákazníkom úspešne zvládnuť sťažnosti a otázky.
funkcie
Administrátori služieb zákazníkom odpovedajú na telefóny a e-maily, zaoberajú sa faktúrami a správami súborov. Táto práca sa bude meniť od spoločnosti po spoločnosť. Niektorí správcovia služieb zákazníkom môžu pomôcť predajcom vykonávať predaj alebo dokonca vykonávať účtovníctvo.
kvalifikácia
Administrátori služieb zákazníkom musia mať silné písomné a hovorené schopnosti, pretože sa budú zaoberať zákazníkmi a obchodnými zástupcami. Hoci väčšina týchto pracovných miest nevyžaduje viac ako stredoškolský diplom, mnohé firmy uprednostňujú administrátorov služieb zákazníkom s pracovnými skúsenosťami.
platiť
Podľa PayScale.com, administrátori služieb zákazníkom robia od augusta 2010 na základe skúseností od 10 do 20 USD za hodinu. V niektorých zamestnaniach aj správcovia služieb zákazníkom tiež stanovujú percento provízie z predaja.
