Vďaka mobilným telefónom už nemusíte sedieť na jednom mieste, aby ste telefonovali. Môžete sa presunúť z vášho domova do kancelárie na vaše ranné obchodné stretnutie bez toho, aby ste chýbali jediný hovor. Ak však máte na každom z týchto miest vyhradené pevné linky, možno sa budete musieť starať o chýbajúce hovory, najmä ak nemáte telefónny systém, ktorý zvoní na viacero riadkov naraz. V takýchto prípadoch budete musieť použiť funkciu známu ako presmerovanie hovorov na odosielanie hovorov na váš mobilný telefón. Zatiaľ čo existuje veľa výhod na presmerovanie hovorov, existujú aj niektoré nevýhody.
Čo je presmerovanie hovorov?
Presmerovanie hovorov je súčasťou mnohých telefónnych plánov dnes. Len stlačením tlačidla alebo klepnutím na obrazovke smartfónu môžete odosielať všetky prichádzajúce hovory do určeného telefónu. Presmerovanie hovorov zostáva na mieste, kým ho nezrušíte, čo znamená, že môžete posielať všetky svoje hovory na iné číslo týždne, napríklad ak pracujete z domova alebo cestujete.
Spolu s presmerovaním hovorov bolo navyše funkcia na základných pevných linkách, ale dnes je štandardnou súčasťou každého telefónneho plánu. Vo všeobecnosti povolíte presmerovanie hovorov na pevné linky zadaním 72 a potom 10-ciferné číslo telefónu, do ktorého chcete odosielať svoje hovory. Zostaňte na linke, kým osoba alebo hlasová schránka nezahadne na druhom konci. Ak ani jedna z týchto možností nie je možná a presmerovanie telefónu jednoducho zazvoní, jednoducho zaveste a vykonajte 72 znova. Pokiaľ dokončíte druhú skúšku do dvoch minút, presmerovanie hovorov sa aktivuje aj bez toho, aby niekto na druhom konci vyzdvihol. Ak chcete deaktivovať presmerovanie hovorov, zadáte * 73.
Presmerovanie hovorov pre smartphony
Existuje niekoľko dôvodov, prečo budete chcieť presmerovať hovory zo svojho smartphonu na pevné linky. Mohlo by ísť o to, že ste doma alebo v kancelárii a chcete uložiť batériu telefónu, alebo môžete mať každý mesiac obmedzený počet minút hovoru. Možno očakávate dôležitý hovor a viete, že príjem na vašom pevnom telefóne je lepší. Nech už je dôvod akýkoľvek, väčšina operačných systémov smartphone má zabudované presmerovanie hovorov.
Ak používate zariadenie Android, otvorte aplikáciu telefónu a stlačte tlačidlo ponuky s troma bodmi. Kliknite na položku Nastavenia a potom na položku Nastavenia hovoru. Odtiaľ môžete jednoducho stlačiť Presmerovanie hovorov, zvoľte svoje predvoľby a zadajte cieľové číslo. Pre používateľov systému iOS prejdite na položku Nastavenia a kliknite na položku Telefón a potom na Presmerovanie hovorov. Prepnite prepínač doprava a zadajte cieľové číslo. Keď kliknete na prepojenie a vrátite sa späť, uvidíte, že presmerovanie hovorov je zapnuté a vaše cieľové číslo je uvedené.
Výhody presmerovania hovorov
Najväčší prínos presmerovania hovorov je najzreteľnejší: umožňuje vám byť mobilný. Už nemusíte sedieť pri stole a čakáte na dôležitý hovor. Môžete sa vydať na popoludňajšiu schôdzku alebo sa ponáhľať do futbalovej praxe vášho dieťaťa bez toho, aby ste prehliadli nič. Firmy ako celok využívajú túto funkciu, pretože môžu zabezpečiť, aby niekto bol vždy k dispozícii na uskutočnenie hovorov klienta. Ak je dôveryhodný pracovník na dovolenke, telefón tejto osoby môže byť odovzdaný spolupracovníkovi, ktorý dokáže zvládnuť hovory v jeho neprítomnosti.
Pre menšie podniky a začínajúce podniky môže presmerovanie hovorov vytvoriť vzhľad veľkej korporácie s viacerými pracovníkmi. Firmy môžu vytvoriť telefónny strom s prichádzajúcimi hovormi nasmerovanými na pevnú linku alebo na pracovný stôl zamestnanca. Môžete mať len niekoľko zamestnancov, ale potenciálni a súčasní klienti o tom nebudú vedieť. Ak pridáte vzdialených zamestnancov a dodávateľov, môžete podobne presmerovať hovory z vášho telefónneho systému na vlastné mobilné telefóny a domáce pevné linky.
Nevýhody prenosu hovorov
Bohužiaľ, existuje niekoľko negatívov spojených s presmerovaním hovorov. Tie je potrebné zvážiť skôr, ako sa rozhodnete použiť funkciu pre vaše podnikanie. Najväčším negatívom je, že nevyhnutne zabudnete vypnúť túto funkciu, čo má za následok, že vám chýbajú hovory tým, že ich zazvoníte niekde inde. Môžete tiež zistiť, že keď sa vaše pracovné hovory preposielajú na váš mobilný telefón, spôsobí to veľké problémy, ak sa povedzme, že sa snažíte vychutnať si rodinný čas. Telefón môžete umlčať, ale ak presmerujete hovory, aby ste sa vyhli tomu, že sa zákazníci posielajú do hlasovej schránky, poruší to účel.
Dobrou správou je, že mnoho dnešných telefónnych systémov vám uľahčuje deaktiváciu presmerovania hovorov aj vtedy, keď nie ste pred odoslaným telefónom. Aj keď zabudnete vypnúť presmerovanie hovorov predtým, než opustíte dovolenku alebo začnete s víkendom na dovolenku, môžete ho vypnúť vzdialene. Niektoré telefónne systémy vám tiež umožňujú nastaviť vlastné pravidlá, ktoré posielajú linky vašej firmy na konkrétne čísla počas vopred stanovených časových rámcov.
Presmerovanie hovorov pre službu Google Voice
Jedným z obľúbených spôsobov presmerovania hovorov je bezplatné služby založené na cloudových službách, ako je Google Voice. Tieto služby vydávajú telefónne číslo, ktoré môžete použiť ako vyhradenú linku. Vaše číslo Google Voice je viazané na telefónne čísla, ktoré určíte, čo je ideálne pre prevádzku podniku na vašom mobilnom telefóne. Nebudete musieť dať toto číslo, ale hovory budú naďalej k vám.
Jednou z výhod Google Voice je možnosť presmerovať prichádzajúce hovory na viacero telefónov naraz. Ak pridáte niekoľko zamestnancov, ako vaša firma rastie, znamená to, že máte vždy k dispozícii niekoho, kedy príde hovor. Je to ideálne aj vtedy, ak poskytujete služby zákazníkom a ešte nie ste pripravení na plné telefónne centrum, Ak sa volanie Google Voice prenesie do hlasovej schránky, budete môcť počúvať správu aj prečítať jej prepis, ktorý bude doručený na e-mailovú adresu priradenú tomuto číslu.
Funkcie Ring Everywhere
Služba Google Voice nie je jediný systém založený na cloudových nastaveniach, ktorý bude zvoniť viacerým telefónnym linkám naraz. Jednou z najväčších výhod VoIP je v skutočnosti funkcia nazývaná "súčasný zvonček". So súčasným zvonením môžu byť všetky prichádzajúce hovory na určenú linku nastavené tak, aby zvonili na viac ako jednom mieste. Mohli by ste napríklad telefonovať s vaším telefónom na váš domáci kancelársky telefón a smartphone. Potom budete mať možnosť vyzdvihnúť ktorýkoľvek z určených telefónov je pre vás najvhodnejší v čase príchodu volania.
Rovnako ako pri presmerovaní hovorov môže súčasný krúžok mať svoje negatívy. Možno zistíte, že zabudnete túto funkciu zablokovať a po niekoľkých hodinách budete dostávať hovory. Váš poskytovateľ VoIP by mal mať funkciu, ktorá vám umožní nastaviť plán prichádzajúcich hovorov a nasmerovať ich tak, aby išli tam, kam potrebujú.
Posielanie textových správ
V závislosti od možností telefónov, ktoré používate, môžete tiež posielať svoje textové správy ďalej. Ak máte napríklad počítač iPhone a Mac, môžete prijímať texty na telefóne aj na počítači súčasne. Keď budete reagovať na ľubovoľnom zariadení, história správ sa zobrazí na oboch miestach. To znamená, že ak ste v strede textového toku v počítači a potrebujete odísť na obed, môžete si s vami preniesť rozhovor na cestách.
Ak máte v službe VoIP vo vašej kancelárii SMS, mohli by ste tieto správy posielať z jedného zariadenia na druhé. Prípadne môžete zistiť, že váš poskytovateľ VoIP ponúka aplikáciu, prostredníctvom ktorej môžete komunikovať, či už ste v počítači alebo mobilnom zariadení. To vám umožní používať textové správy na komunikáciu so spolupracovníkmi a klientmi bez použitia osobného mobilného telefónu.
