Marketing zahŕňa tvorbu produktov, výber trhov pre tieto produkty a ich propagáciu. Tiež zahŕňa včasné dodanie sľubovaných produktov spokojnosti kupujúcich. Marketingoví riaditelia riadia marketingové tímy a dohliadajú na všetky činnosti vrátane tvorby tlačových reklám, internetových reklám a televíznych reklám. Marketingové aktivity na začiatku a na konci procesu opisujú spôsob, akým sa marketingové oddelenia zameriavajú na svojich potenciálnych zákazníkov.
Vytváranie produktov - upstream marketing
Marketing na začiatku produkcie zahŕňa vytváranie produktov na predaj spotrebiteľom. Obchodníci navrhujú produkty, ktoré slúžia spotrebiteľským potrebám lepšie ako produkty konkurencie. Napríklad rodinný vodný park môže študovať demografické údaje o oblasti sto kilometrov od svojho miesta, aby určili, aké typy rodín žijú v oblasti, ich sociálno-ekonomické zázemie a keď sú miestne školy v prestávke. Zamestnanci marketingového rezortu potom vytvoria rekreačný balík pre rekreačné strediská, ktorý bude v rozpočte rodiny a bude sa zhodovať so školskými prestávkami. Rezort umiestnil reklamy do miestnych dokumentov, ktoré by rodiny pravdepodobne mohli vidieť.
Výber trhov - upstream marketing
Výber trhov je ďalším typom marketingovej činnosti, v ktorej marketingové oddelenie hľadá na rôzne typy trhov a vyberá ten, ktorý by mohol najlepšie ponúknuť konkrétny produkt spoločnosti. Niektoré vzorové trhy, ktoré môže oddelenie vybrať, zahŕňajú matky s malými deťmi, mestských odborníkov, seniorov alebo vysokoškolských študentov. Toto oddelenie potom bude ďalej skúmať tieto trhy s cieľom navrhnúť marketingový plán, ktorý ich konkrétne zameria.
Komunikácia s trhom - následný marketing
Komunikácia s trhom sa uskutočňuje v následnom marketingu po tom, čo produkt už bol vytvorený. Patria sem billboardy, priame poštové zásielky, reklamy, internetové reklamy a kupóny. Komunikácia na trhu je navrhnutá tak, aby čo najviac potenciálnych spotrebiteľov vedel o produkte, aby ho mohli kúpiť. V obchode s odevmi, ktorý nesie novú líniu módnych kabeliek, môže napríklad poslať e-mailové upozornenia všetkým svojim súčasným zákazníkom a informovať ich o nových akciách.
Dodávame produkty - Marketing nadväzujúci
Dodávanie výrobkov na cielený trh je dôležitou súčasťou následného marketingu. Hrá na základe vedomia, že spokojní zákazníci budú šíriť slovo o spoločnosti a to zase prinesie nové podnikanie. Výrobok spoločnosti musí byť balený a dodaný zákazníkovi takým spôsobom, ktorý je úplne uspokojujúci pre zákazníka a spoločnosť je oddelená od ostatných. Luxusný hotel môže inzerovať kompletný a cenovo dostupný bufet 24 hodín denne; v takomto prípade musí byť bufet vysokej kvality a dostupný v reklamovaných obdobiach alebo si hostia môžu zapamätať a sťažovať sa ostatným potenciálnym hosťom.
