Spoločnosti, ktoré sa chcú rozšíriť do Indie, zaznamenajú pozoruhodný rozdiel medzi štandardnými obchodnými praktikami v Severnej Amerike a Indii. Oblasti s osobitnou pozornosťou zahŕňajú otázky pracovnej sily súvisiace s mierou gramotnosti a detskou prácou, kultúrne rozdiely v súvislosti s indickým kastovým systémom a rozdiely v podnikateľskej etikete.
Rozdiely v pracovnej sile
Podniky pôsobiace v Indii majú odlišný vzťah k pracovnej sile než americké firmy. Na rozdiel od amerických alebo kanadských pracovných síl je indická pracovná sila prevažne poľnohospodárska. Zhruba dve tretiny pracovnej sily v Indii sú zamestnané v poľnohospodárstve alebo vo vidieckom priemysle. Približne 9 percent celkovej indiánskej pracovnej sily pracuje v organizovanom obchodnom sektore. Zvyšných 91 percent zamestnancov je samostatne zárobkovo činných osôb alebo pracuje ako neformálne mzdové pracovníčky. Nekontraktační príležitostní robotníci (denní robotníci) majú takmer každodennú úzku väzbu na trh práce. Podniky, ktoré využívajú denných robotníkov, majú malú sociálnu zodpovednosť voči pracovníkom, dávky a sociálne zabezpečenie sa neposkytujú, ani záruku na platené dni prácu zajtra. Podľa divízie Federálneho výskumu Kongresovej knižnice USA už od roku 1991 indická pracovná sila zahŕňala približne 55 miliónov detí, okrem detí, ktoré pracujú pre svojich rodičov.
Kultúrne rozdiely
Indická spoločnosť funguje v pevnom rámci hierarchie založenej na hinduistickej tradícii a kastovom systéme. Tento hierarchický systém definuje perspektívnu rolu a postavenie osoby. Konštantná poslušnosť tomuto systému môže spôsobiť situácie, ktoré sa pre Američanov zdajú nezvyčajné alebo frustrujúce. Podľa webovej stránky Kwintessential je dobrým príkladom, ktorý sa môže vyskytnúť v akejkoľvek kancelárii, jednoduchá úloha pohybu stola. Môže trvať veľa hodín, kým sa presunie pracovný stôl v miestnosti, pretože nikto zamestnaný v kancelárii nemá dostatok postavenia na to, aby presunul stôl. Zamestnanci preto musia čakať na to, aby osoba s príslušným štatútom bola k dispozícii na vykonanie úlohy.
Etiketa
V severoamerickom obchodnom svete sa efektívnosť, dodržiavanie termínov a podobných návykov považujú za bežnú obchodnú etiketu a očakáva sa. V Indii môže byť tvrdenie alebo agresivita interpretované ako neúcta. Indiáni sú považovaní za veľmi dobrých hostiteľov a môžu vás pozvať do svojich domovov a dopriať si osobnú diskusiu. Toto sa považuje za budovanie vzťahov a je súčasťou podnikania v Indii.
Biznis manažment
Americkí vedúci pracovníci, ktorí podnikajú v Indii, si musia byť vedomí svojho štýlu riadenia. Kritika myšlienok alebo výkonnosti zamestnanca sa musí robiť starostlivo a konštruktívne. Orgánom dohľadu v Indii sa očakáva, že dôkladne monitorujú zamestnancov a zodpovednosť nadriadeného spĺňa pracovné termíny. Neočakávajte, že indickí zamestnanci budú mať zavedený systém riadenia času, alebo si neuvedomujú termíny, pokiaľ im to nepovie.
