Proaktívny marketing zahŕňa implementáciu pripravovaných stratégií, zatiaľ čo reaktívny marketing zahŕňa taktiku, ktorá sa využíva pri príležitostiach. Hlavným rozdielom je, že s proaktívnym marketingom máte marketingový plán; s reaktívnym marketingom, nemáte.
Marketingový plán
Marketingový plán stanovuje ciele, stratégie a taktiky, ktoré spoločnosť zamýšľa použiť v nasledujúcom roku. Prehľad marketingového mixu, ktorý zahŕňa produktové, miestové, cenové a propagačné faktory, je bežnou súčasťou marketingového plánu. S jasným plánom môžete načrtnúť všetko, čo chcete dosiahnuť a robiť vo výskume, vývoji, propagácii, predaji a službách počas roka.
Reaktívny marketing je definovaný nedostatkom vopred určeného plánu. Jednou výhodou reaktívneho marketingu je to, že ušetríte čas potrebný na vypracovanie plánov. Môžete však čeliť zložitejšiemu budovaniu značky.
Štatistiky zákazníkov
Výskum je hlavným prvkom marketingu. Zahŕňa prieskumy, fokusové skupiny, dotazníky a ďalšie nástroje na zber štatistických údajov od cieľových zákazníkov. Proaktívny marketing zvyčajne zahŕňa plány výskumu a vývoja. Reaktívny marketing zvyčajne znamená sledovanie trendov zákazníkov a predaja a potom rozhodovanie o tom, ako reagovať. Kľúčovým prínosom proaktívneho marketingového výskumu je získavanie poznatkov od kľúčových zákazníkov o tom, čo chcú a nechcú riešiť. Rozvoj a podpora riešenia, ktoré zodpovedá cieľovým trhovým preferenciám a potrebám, často optimalizuje výnosy a zisk.
Taktiky používané
Spoločnosti majú tendenciu využívať množstvo stratégií a propagačných taktík s proaktívnym marketingom. S jasnými cieľmi a rozpočtom na mysli si podniky vyberajú medzi najlepšou kombináciou tradičných a nových médií, aby doručili správy na cieľový trh. Na rozdiel od toho spoločnosti, ktoré využívajú reaktívny marketing, majú tendenciu používať propagačné taktiky, ktoré majú menší vplyv, podľa článku Dearborn Media Group z januára 2014. Reaktívnou taktikou sú módy, diskontné triky a nevyžiadané odporúčania.
Štruktúra nakládov
Jedným z hlavných dôvodov, prečo veľa malých firiem využíva reaktívny marketing, je jeho nižšia štruktúra nákladov. Pri proaktívnom marketingu zahŕňajú náklady na prípravu a riadenie marketingových stratégií, ako aj priame náklady na nákup propagačného času a priestoru. Zvyčajne potrebujete nastaviť rozpočet na vykonanie stratégií. Pri reaktívnom marketingu často spoločnosti nemajú predpísaný rozpočet. Výdavky vznikli len vtedy, keď sa marketingové príležitosti realizujú prostredníctvom alokácie zdrojov alebo nákupu reklamy.
