Počas väčšiny obchodných transakcií sa od zákazníkov očakáva, že zaplatia, keď sa tovar zakúpi alebo poskytnú služby. Niektoré spoločnosti umožňujú zákazníkom posielať platby po faktúre a iné umožňujú zákazníkom platiť splátky v priebehu času. To funguje dobre väčšinu času a málo podnikov má problémy s veľkým počtom neplatiacich zákazníkov. Keď však vzniknú problémy s platbami zákazníkom, musia podniky podniknúť potrebné kroky na získanie platby. Jedným z prvých krokov je často list na vyžiadanie platby.
Zadajte svoje meno alebo názov spoločnosti, adresu, kontaktné informácie, ako napríklad telefónne číslo a e-mailovú adresu a dátum v pravom hornom rohu stránky. Môžete použiť hlavičkový papier spoločnosti umiestnený v strede stránky na začiatku stránky namiesto písania vašich informácií, ale musíte naďalej obsahovať dátum na pravej strane.
Umiestnite zákaznícke meno, adresu a číslo účtu, ak je to možné, šesť riadkov v hornej časti stránky, na ľavej strane.
Uveďte sumu, ktorú dlhuje zákazník v prvom odseku. Spustite písmeno s vyhlásením, ako napríklad: "Tento list má požiadať o platbu vo výške (prázdne)." Povedzte zákazníkovi dátum, kedy mal odoslať platbu.
Povedzte zákazníkovi dátum, kedy vám musí odoslať platbu. Uveďte, či máte záujem o prijatie menšej platby alebo vypracovanie plánu platby.
Povedzte zákazníkovi dôsledky pokračujúceho neplnenia v druhom odseku. Patria sem poplatky, zvyšovanie úrokových sadzieb, súdne spory alebo zasielanie účtov do inkasných agentúr.
Ďakujem zákazníkovi za jeho podnikanie a za jeho včasnú pozornosť k záležitosti v poslednom odseku. Pozvite ho, aby vás kontaktoval otázkami. Zadajte celé meno a názov svojej pozície v spodnej časti stránky. Vložte svoj podpis nad zadané meno.
