Záznam o klientskej službe sa používa na sledovanie informácií o každom klientovi, naplánovanie stretnutí a sledovanie platieb. K dispozícii je špecializovaný softvér pre majiteľov kozmetických salónov, ktorý im pomáha spravovať klientske služby. Tento softvér je často drahý, ale umožňuje sledovať veľa informácií a naplánovať schôdzky. Ak hľadáte lacnejšie možnosti, môžete tiež vytvoriť svoju vlastnú databázu pomocou softvéru, ktorý máte k dispozícii v počítači.
Rozhodnite sa, aké informácie chcete sledovať. Budete chcieť uviesť meno a kontaktné údaje klienta, avšak ďalšie podrobnosti, ktoré sa majú zahrnúť, sú na vás. Môžete napríklad zahrnúť históriu služieb, dátumy termínov schôdzok a históriu platieb.
Zakúpte databázový softvér, ako je napríklad Microsoft Access, ak ho už nemáte. Prístup bude lacnejší k nákupu ako špecializovaný softvér kozmetického salónu, ale môžete si ho prispôsobiť na sledovanie informácií o zákazníkoch.
Zistite, ako používať softvér. Databázový softvér môže byť zastrašujúci, ak ste ho nikdy predtým nepoužívali. Často má mnoho funkcií, ktoré môžu byť užitočné pri sledovaní služieb klienta. Program Microsoft Office ponúka bezplatný online kurz školenia, ktorý používateľom poučí, ako používať aplikáciu Access.
Zadajte názov klienta a kontaktné informácie v samostatných stĺpcoch. Pridajte akékoľvek ďalšie údaje v príslušných stĺpcoch na sledovanie informácií o klientoch. Viac informácií môžete kedykoľvek neskôr pridať, ak sa rozhodnete, že chcete uchovávať záznamy o minulých službách, ktoré ste poskytli svojim zákazníkom.
Usporiadajte svoje záznamy podľa názvu klienta alebo iných služieb. Údaje klienta môžete usporiadať podľa ľubovoľného stĺpca, ktorý ste nastavili. Ak napríklad vytvoríte stĺpec pre predchádzajúce služby, môžete databázu usporiadať všetkými klientmi, ktorí získali zvýraznenie.
Nastavte svoje záznamy o klientskych službách tak, aby najlepšie vyhovovali vašim potrebám a aby boli záznamy ľahko dostupné pre vás a pre pracovníkov vo vašom salóne
