Formálne komunikačné línie pomáhajú policajným organizáciám vytváraním poriadku a bezpečnosti v rámci velenia, ale príliš veľa spoliehania sa na formálne režimy môže brániť pružnosti a schopnosti reagovať rýchlo, keď nastane situácia. Formálne komunikačné kanály sa používajú ako súčasť súdnych procesov a vyšetrovaní a zdieľajú ich zainteresované strany. Neformálna komunikácia zohráva významnú úlohu aj pri riešení zločinov a vytváraní partnerstiev na riešenie kriminálnych otázok. V ideálnom prípade sa systémy trestného súdnictva spoliehajú na rovnováhu dvoch spôsobov komunikácie.
Formálna komunikácia vytvára riadky úradu
Systém trestného súdnictva kladie dôležitý význam na zavedenú líniu autority. Formálne spôsoby komunikácie pomáhajú upevňovať a podporovať tento reťazec velenia. Postupy, priradenia a popisy práce zostávajú jednotné na celom oddelení. Formálne oznámenia vo forme memoránd, politík, nariadení a smerníc sú dôležité v policajnom oddelení a iných justičných organizáciách na zachovanie jednotnosti. Každý dostáva rovnaké príkazy a je povinný odpovedať podobným spôsobom. Formálne komunikácie sú jasné a stručné a poskytujú stopu, ktorá je kritická pre súdne konania.
Formálna komunikácia zanecháva malú miestnosť pre flexibilitu
Formálne komunikačné kanály sú zvyčajne jednotné bez akýchkoľvek diskusií, ktoré často opúšťajú poslucháča alebo čitateľa iba jednou stranou problému. Často blokujú tok informácií medzi zamestnancami súdnictva. Časovo náročné; v čase, keď sú formálne komunikácie povolené a podané, zločinci majú často čas rozptýliť sa. Keďže formálne komunikácie sú zvyčajne napísané, môžu zabrániť niektorým dôstojníkom, aby svoje nápady vložili do záznamu.
Neformálna komunikácia zohráva dôležitú úlohu
Neformálna komunikácia môže pomôcť zlepšiť pochopenie. Rozhovor spätne a dopredu objasňuje nedorozumenia a vysvetľuje účel komunikácie. Polícia, ktorá si vypočuje napríklad svedka, môže získať viac informácií len tým, že hovorí neformálne na začiatku, a nie pýtať sa na formálne otázky a odpísať odpovede. Obmedzenie formálnych komunikačných kanálov v prípadoch, keď je dôležitá účelnosť, môže pomôcť orgánom činným v trestnom konaní pred dômyselnými sieťami zločincov, ktorí vedia využívať byrokraciu, ktorú vytvára potreba formálnych záznamov. Neformálne metódy tiež pomáhajú, keď vyšetrovatelia potrebujú vysvetlenie od policajných dôstojníkov v prípade.
Neformálna komunikácia môže viesť k nedorozumeniam
Klábosenie a rozhovory s vínnou révou môžu podkopať novú smernicu polície a predstavovať hrozbu pre účinnosť organizácie. Neformálna komunikácia nie je užitočná aj vtedy, keď sa vec dostane na súd, kde sú prípustné len formálne overené komunikácie. Neformálna komunikácia, ktorá nie je zaznamenaná, môže viesť k nedorozumeniam, keď sú informácie vnímané odlišne medzi tými, ktorí ju dostávajú. Pri komunikácii sa nemusia počuť dôležité informácie, najmä ak sú dôstojníci rozptýlení.
