Spôsob fungovania podnikov v kancelárii i mimo kancelárie sa radikálne zmenil vďaka pokroku v oblasti počítačových, informačných a komunikačných technológií. Spoločnosti teraz používajú rôzne mobilné zariadenia, softvér a rôzne aplikácie, ktoré môžu zamestnanci používať na marketing a vytváranie sietí, ako aj výskum a vývoj pre svoje výrobky a služby.
internet
Internet, možno viac než akýkoľvek iný faktor, zmenil spôsob, akým podniky podnikajú. Väčšina spoločností má webové stránky, ktoré im umožňujú osloviť oveľa väčšie publikum a prilákať zákazníkov a zamestnancov z celého sveta. Okrem toho podniky teraz využívajú sociálne siete ako Facebook, LinkedIn a Twitter, ktoré im umožňujú komunikovať priamo so zákazníkmi so správami a aktualizáciami. Tieto webové stránky sú interaktívne, čo znamená, že spoločnosti môžu dostávať okamžitú spätnú väzbu o nových produktoch od zákazníkov, čo urýchľuje proces výskumu a vývoja. E-mail, videokonferencie a on-line diskusné fóra tiež uľahčili podnikom, aby sa stali globalizovanejšou a rýchlo a ľahko komunikovali s klientmi a spolupracovníkmi bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Mobilné zariadenia
Vyššie uvedené internetové zdroje nie sú k dispozícii iba v kancelárskych počítačoch. Mnoho spoločností poskytuje svojim zamestnancom ďalšie mobilné zariadenia, ako sú napríklad prenosné počítače, tabletové počítače, PDA a smart telefóny. Tieto zariadenia sú prenosné a umožňujú pracovníkom neustále pripojiť sa a aktualizovať ich prácou.Tiež umožňujú zamestnancom mať "mobilnú kanceláriu", ktorá pracuje z ľubovoľného miesta a umožňuje im cestovať alebo žiť v inej oblasti, ako je miesto, kde sa podnik skutočne nachádza. Väčšina mobilných zariadení má tiež k dispozícii obrovské množstvo aplikácií, ako sú nástroje na zvýšenie produktivity, lokátory využívajúce funkcie GPS a iné organizačné aplikácie, ktoré pomáhajú zamestnancom sťahovať, písať, zdieľať a dokonca tlačiť dokumenty vzdialene z ich zariadenia.
softvér
V závislosti od typu podnikania sa softvér používaný spoločnosťami bude líšiť. Mnoho spoločností však môže využívať niekoľko typov softvéru a aplikácií. Napríklad softvér Voice Over Internet Protocol (VoIP), keď je nainštalovaný, umožňuje podnikom telefonovať a organizovať konferencie cez internet, a nie používať tradičné analógové signály. Väčšina obchodného softvéru je navrhnutá tak, aby vykonávala špecifické úlohy, ako je rozpočtovanie, účtovníctvo a komunikácia, jednoduchšie, rýchlejšie a nákladovo efektívnejšie. Tiež pomáhajú s pokročilejšími úlohami, ako je preklad pre spoločnosti, ktoré sa pohybujú na globálnom trhu, návrh webových stránok, monitorovanie a riadenie webových služieb.
