V rámci obchodného procesu Six Sigma rozbitý proces naznačuje, že kvalita alebo dodacie lehoty nespĺňajú zákaznícke ciele a výsledky sú rôzne. Manažéri musia najprv odstrániť chyby a potom zlepšiť čas spracovania.
dôležité informácie
Sedem typov smrteľného odpadu, na ktoré sa špecialisti šesť expertov zameriavajú, sú chyby, nadprodukcia, inventarizácia, prebytočné spracovanie, zbytočný pohyb, doprava a čakanie. Koncept Six Sigma sa snaží nepretržite pretekať - akonáhle proces začne, mal by bez problémov ísť krok za krokom a vždy prináša ten istý výsledok.
účinky
Variabilné výsledky spôsobujú frustráciu zákazníkom a zamestnancom. Zamestnanci a manažéri strácajú čas "protipožiarne" alebo odpovedajú na pirátske otázky zákazníkov namiesto toho, aby vyrábali viac produktov. Namiesto toho opravte porušený proces tak, aby sa v budúcnosti neopakoval.
Prevencia / Solution
Definujte proces a zopakujte ho najprv zavedením štandardných pracovných pokynov. Nezáležalo na tom, ktorý pracovník alebo stroj vykonáva prácu. Ak existujú odchýlky od ľudí alebo strojov, nájdite spôsob, ako zmenšiť alebo odstrániť túto zmenu štandardizáciou.
histórie
Six Sigma sa vo veľkej miere používa vo výrobných odvetviach, ktoré používajú ťažké stroje na vykonávanie mnohých úloh. Zatiaľ čo automobilový priemysel zdokonalil svoje prevádzky vo svojich továrňach, manažéri môžu používať nástroje a techniky Six Sigma na akékoľvek podnikanie.
