Starbucks vďačí za svoju úspešnú populárnu kávu a jej obchodnú taktiku, medzi ktorými je sofistikovaná marketingová stratégia, ktorá úspešne premenila komoditu na miesto určenia. Spoločnosť, ktorá otvorila svoj prvý obchod v roku 1971 a rozširuje sa po celom svete v nasledujúcich desaťročiach, využíva viaceré formy médií na budovanie vernosti zákazníkov a zobrazenie obrazu kaviarne, ktorá vyplňuje priepasť medzi domácou a pracovnou činnosťou.
Tretie miesto
Pravdepodobne najznámejšou marketingovou stratégiou Starbucks je jej postavenie ako "tretie miesto", pohodlný hangout pre zákazníkov, ktorý je odlišný od domova a práce.Je to koncept, ktorý je pre Starbucks taký dôležitý, že je to jednoznačná súčasť histórie spoločnosti, úsilie predsedu a generálneho riaditeľa Howarda Schultza priniesť "miestu na rozhovor a zmysel pre komunitu" na domácom trhu. Marketing Starbucks uvádza svoje obchody ako miesto určenia, miesto zhromažďovania a komfortnú zónu pre kávu a rozhovor.
Inspirujúci lojalita
Starbucks kladie dôraz na odmeny, a to ako súčasť svojho vernostného programu, ako aj ad hoc úsilie zamerané na získavanie nových obchodov. Program Starbucks Rewards ponúka bezplatnú položku pre každých 12 transakcií a spoločnosť tiež podporuje propagačné akcie pre tých, ktorí nemusia byť vo formálnom programe - napríklad prostredníctvom propagácie ponúkajúcej bezplatnú kávu pre tých, ktorí si kúpia niekoho iného. Odmeny sú časovo viazané - ak ich nepoužívate v stanovenom čase, vypršia. Zámerom je dostať vás späť do obchodu, aby ste využili odmenu - a možno si medzičasom kúpite niečo iné.
Inovatívne produkty
Len málo spoločností obchoduje so sezónnymi výrobkami tak efektívne, ako Starbucks robí svoje nápoje. V Starbucks začína jeseň nie deň práce, ale s debutom tekvicového korenia latte. Perníkové latte a červené poháre charakterizujú vianočnú sezónu. Sezónne nápoje udržiavajú ponuku v čerstvom stave a dodávajú zákazníkom pocit naliehavosti, ktorí vedia, že ak chýbajú určené okná na to, aby dostali svoje perníkové latte, budú musieť čakať mesiace, kým sa znova objavia.
Chystáte sa online
Jedným z kľúčov k marketingovej stratégii Starbucks je jeho využitie online a sociálnych médií, aby sa zvýšila jeho obchodná značka. Využíva svoje webové stránky, Facebook stránku, twitter účet a iné sociálne médiá, aby posielali doplňujúce správy smerujúce čitateľom smerom k jej stránkam - a jej obchodom. Napríklad fotka môže byť pripnutá na Pinterest, ale tiež zdieľaná na Instagram, tweeted a uverejnená na Facebooku ako cross-propagačná stratégia. Jeho sociálne odbytiská povzbudzujú svojich užívateľov k tomu, aby sa podelili o svoje skúsenosti - prostredníctvom príspevkov, obrázkov, hashtagov alebo iných opatrení určených na to, aby ostatní urobili to isté.
Zmena s Times
Hoci sa spoločnosť Starbucks spočiatku zdráhala posunúť svoje zameranie z kávy, túžiaca po vôni čerstvých pražených fazúľ, prejavila ochotu presunúť sa do iných oblastí, aby zvýšila príjmy a odvrátila konkurenciu. Značky v obchode môžu namiesto dennej kávy ponúknuť novú čiaru pečiva a e-mailové výbuchy ponúkajú zľavy na sendvičech na raňajky, aby mohli súťažiť so zariadením na rýchle občerstvenie vedľa seba. Vylepšením ponuky a marketingom týchto položiek. je marketing sám ako raňajky alebo obed destinácie, rovnako ako kaviareň.
