Jeden z najznámejších modelov marketingového manažmentu je známy ako "4 Ps" marketingového mixu. Prvým a najdôležitejším z týchto 4P je výrobok a myslelo sa, že úspech bol založený na ponúknutí správneho produktu za správnu cenu, miesto a správnu propagáciu. Ďalšie dobre známe marketingové príslovie hovorí, že zákazník je kráľom. Stratégie postavené na produktoch a stratégiách postavených na zákazníkoch sa navzájom nevylučujú a hoci jeden alebo druhý môžu byť vhodnejšie pre konkrétnu situáciu, často fungujú dobre v kombinácii.
Stratégie založené na produktoch
Marketing založený na produktoch je založený na myšlienke, že ak vytvoríte lepšiu pascu na myši, svet porazí cestu k vašim dverám. Budú fungovať aj lacnejšie pasce na myši. Rozlišovanie produktov a stratégie založené na nízkych nákladoch sú klasickými príkladmi stratégií založených na produktoch. Niektoré stratégie sú pre niektoré produkty vhodnejšie ako iné. Napríklad spoločnosti s vysokým stupňom technológie môžu pri výrobe výrobkov pristupovať k vyšším poistným, ak žiadny konkurent nemôže ponúkať rovnaké možnosti, zatiaľ čo výrobky, pre ktoré je možné len málo rozlíšiť, ako napríklad stolová soľ, sú pravdepodobnejšie v konkurencii na cene alebo umiestnení.
Stratégie založené na zákazníkoch
Stratégie založené na zákazníkoch sú založené na konštatovaní, že je často jednoduchšie a lukratívnejšie udržiavať existujúci obchodný vzťah namiesto toho, aby ste získali nového zákazníka vždy, keď budete musieť uskutočniť predaj. Stratégie založené na zákazníkoch sú tiež motivované uvedomením si, že niektoré segmenty zákazníkov sú výhodnejšie ako iné. Vernostné programy a produkty prispôsobené špecifikáciám zákazníkov môžu byť použité na posilnenie vzťahov, zatiaľ čo segmentácia zákazníkov sa používa na identifikáciu a profitovanie segmentov.
Stratégie pod vedením značiek
Zdá sa, že stratégie vedené značkou ponúkajú tretej potenciálnej konkurenčnej výhode obchodníkom, ale značky často pôsobia ako posilnenie stratégií na základe produktov alebo zákazníkov. Napríklad, výrobok sa môže predávať za vyššiu cenu ako inak rovnaký konkurent, alebo sa môže predávať za rovnakú cenu, zatiaľ čo má väčší podiel na trhu. Alebo pomocou stratégie založenej na zákazníkoch môže byť značka použitá na zvýšenie vernosti zákazníkov.
Marketing Mix Revisited: 5 Ps
Pôvodný výrobok zameraný model 4P obhajoval prominentný obchodník Jerome McCarthy už v roku 1960, takže nie je divu, že sa musel aktualizovať, aby udržal krok s meniacim sa časom. Napriek tomu, že bolo navrhnutých mnoho rôznych možností pre piaty P, najčastejšie akceptované sú "Ľudia". To vyplýva z toho, že je dôležité, pretože má dobrý produkt - za správnu cenu a na správnom mieste s presvedčivou propagáciou - predaj sa nestane bez ľudí.
