Manažéri ľudských zdrojov alebo personálni manažéri využívajú interné kontroly, aby zabezpečili, že zamestnanci plnia ciele a dodržiavajú pravidlá spoločnosti. Keď zamestnanec nedodržiava pravidlá alebo plní ciele, riadiaci pracovníci v oblasti ľudských zdrojov používajú kontroly disciplíny, aby sankcionovali zamestnanca, ktorý porušil pravidlá. To povzbudzuje zamestnanca, aby sa riadil pravidlami a pracoval ťažšie, a tiež ukazuje dôsledky pre celú pracovnú silu. Na extrémnom konci kontroly sú snahy o disciplínu, ako sú pozastavenie a ukončenie.
Model kontroly
Organizácia musí načrtnúť to, čo sa očakáva od zamestnancov v politikách a príručkách spoločnosti. VP musí tiež jasne uviesť, čo sa stane s jednotlivcami, ktorí nedodržiavajú ciele alebo porušujú pravidlá. Vo väčšine prípadov sa rôzne typy ovládačov zhodujú s rôznymi priestupkami. Manažéri ľudských zdrojov musia vyšetrovať všetky správy zamestnancov porušujúcich pravidlá. Vyšetrovanie môže zahŕňať rozhovory s útočníkovi, jej nadriadeným a jej spolupracovníkmi. Pohyb manažérskej kontroly na disciplínu by mal preukázať náležitý proces z právnych a etických dôvodov a pretože neoprávnená disciplína znižuje morálku pre všetkých zamestnancov.
Kontrolné problémy
Manažéri a vedúci pracovníci používajú oficiálne firemné zásady, plány projektov a precedensy ako normy pre zavedenie kontrol. Niektoré situácie vyžadujú flexibilnejšie ovládanie, zatiaľ čo iné potrebujú prísne obmedzenia uplatňované v oblasti ľudských zdrojov. Problémy v oblasti riadenia ľudských zdrojov zahŕňajú účasť zamestnancov, nečestnosť, výkonnosť práce a problémy týkajúce sa správania na pracovisku. Najdôležitejšie pre organizačné ciele sú kontroly spojené s pracovným výkonom, ako je dokončenie práce, tvorba kvalitnej práce a splnenie stanovených výkonnostných štandardov. Na druhej strane disciplinárnej kontroly sú odmeny a bonusy za správne alebo výnimočné pracovné výkony. V ideálnom prípade HR sleduje oba typy výkonov.
Organizačné pravidlá
Pravidlá spoločnosti sú základom riadenia riadenia ľudských zdrojov. Organizácie musia zabezpečiť, aby si všetci zamestnanci boli vedomí pravidiel upravujúcich ich oddelenia a funkcie. Manažéri ľudských zdrojov by mali pravidelne revidovať pravidlá raz alebo dvakrát ročne, aktualizovať pravidlá relevantnosti a informovať všetkých zamestnancov o zmenách pravidiel. Manažéri ľudských zdrojov môžu od zamestnancov očakávať odpor voči akýmkoľvek zdanlivo irelevantným pravidlám, takže je potrebné vysvetliť zamestnancom toľko pravidiel.
Kontrola a disciplína
Oblasť disciplíny personálnej kontroly by mala zabrániť porušovaniu a posilniť požadované správanie. V niektorých prípadoch disciplína zadržuje odmeny a za iných okolností to znamená penalizovať zamestnanca znížením mzdy, pozastavením alebo ukončením. Manažéri ľudských zdrojov, ktorí používajú progresívnu kontrolu, používajú ako usmernenia rôzne body výkonu a snažia sa motivovať zamestnancov, aby pracovali na ďalšej úrovni. Klesanie nad úroveň výkonnosti signalizuje potrebu zvýšenej motivácie. Príliš veľa úryvkov úrovne signalizuje potrebu disciplíny.
