Spôsob, akým jednotlivci zvládajú konflikt v obchodných alebo osobných vzťahoch, je ich konfliktný štýl. V roku 1972 boli zavedené štýly Thomas a Killman ako metóda identifikácie rôznych typov riešenia konfliktov. Pochopenie štýlov konfliktov ľudí okolo vás môže pomôcť pri vytváraní stratégií na riešenie sporov.
Konkurenčný štýl
Konkurenčný štýl riešenia konfliktov je agresívny a asertívny. Tento typ konfliktu sa vyskytuje bez obáv o názory iných. Tento štýl má svoje miesto v určitých situáciách, kde je potrebná rozhodnosť. Iní môžu nájsť štýl, a keď príliš často používa tento štýl, výsledkom môže byť nedostatok spolupráce alebo spätnú väzbu od ostatných, podľa Massachusetts Institute of Technology Collaboration Toolbox.
Vyhýbanie sa štýlu
Tento spôsob riešenia konfliktov má tendenciu úplne vyhnúť sa konfliktom, ako to naznačuje názov. Štýl zdržiava konflikt a človek sa nepokúša uspokojiť svoj vlastný názor alebo názor iných. Osoba, ktorá používa tento štýl, je menej konfliktná a spolupracuje v konfliktných situáciách. Tí, ktorí používajú štýl vyhýbania sa, majú tendenciu nechať situácie a konflikty nevyriešené. Ale nepoužívanie štýlu vyhýbania sa, keď je to potrebné, môže viesť k zraneniu pocitov v tímových situáciách.
Kompromisný štýl
Kompromisný štýl riešenia konfliktov je zároveň kooperatívny a asertívny.Tento štýl pomáha nájsť spoločnú pozíciu medzi členmi tímu a nájsť riešenia problémov, ktoré uspokoja každého. Existuje nebezpečenstvo, ak sa vám pri kompromisoch príliš často vyskytuje nesprávny súbor hodnôt. Aj tento štýl riešenia konfliktov nájde riešenia, keď je čas kritický.
Štýl spolupráce
Spolupracujúci štýl je zároveň zároveň kooperatívny a asertívny, ale aktívne sa snaží nájsť riešenie konfliktu, ktorý je považovaný za víťazstvo pre obe strany. Iní môžu využiť tento štýl riešenia konfliktov. Štýl funguje najlepšie v tímovom prostredí, keď sú najdôležitejšie počúvacie schopnosti.
Útulný štýl
S prispôsobivým štýlom človek odvádza svoje vlastné potreby a obavy v prospech druhých. Tento štýl je prospešný v situáciách, v ktorých je dôležité rozvíjať dobré pocity medzi skupinami, alebo keď je potrebné zachovať mier. Tí, ktorí používajú prispôsobivý štýl, majú tendenciu odolávať zmenám.
