Podniky sa podieľajú na výrobe a distribúcii jedného alebo viacerých tovarov a služieb. Tento proces je výrobným reťazcom, v ktorom existujú primárne obchodné činnosti a sekundárne alebo podporné činnosti. Hlavné aktivity sa zameriavajú na vývoj produktov, ich distribúciu a poskytovanie popredajných služieb na tieto produkty. Vo všeobecnosti tieto činnosti zahŕňajú aktivity prichádzajúce a odchádzajúce, operácie, marketing a predaj a činnosti po skončení služby.
Prichádzajúca logistika
Prichádzajúca logistika je počiatočná primárna obchodná činnosť. Je to interakcia, ktorú má obchod s dodávateľmi, ktorí poskytujú prichádzajúci tovar, ako napríklad jedlo pre hotel, alebo automobilové diely pre automobilovú spoločnosť. Hodnota sa pridáva tu, keď podnik prijme vstupy a ukladá ich alebo ich distribuuje.
operácie
Medzi prevádzkové činnosti patrí spracovanie materiálov na spotrebnú formu. Tu sa pridáva hodnota, pretože sa spracováva alebo vyrába dobrý tovar. Napríklad surové potravinárske výrobky prijaté hotelom sú pripravené na konzumáciu hotelovými hosťami. Alebo časti automobilov sú zostavené tak, aby vyrábali celé vozidlo pripravené na distribúciu maloobchodníkom.
Outbound Logistics
Outbound logistics sú aktivity, ktoré pripravujú konečný produkt na distribúciu. Patria medzi ne baliace knihy, videohry, vozidlá alebo jedlo, ich ukladanie a prepravovanie do rôznych destinácií. Hodnota je pridaná k produktom prostredníctvom uchovávania v dobre balených a skladovaných potravinách alebo rýchleho a spoľahlivého dodania v prípade videohier a kníh.
Marketing a predaj
Marketingové a predajné aktivity sa zameriavajú na informovanosť spotrebiteľov o produktoch a službách na trhu. Aktivity zahŕňajú marketingové kampane, reklamu, propagačné akcie a stratégie na zvýšenie predaja, ako napríklad uľahčenie nákupu online.
služby
Popredajné služby sú tie činnosti, ktoré zahŕňajú interakciu so zákazníkom s cieľom poskytnúť mu primeranú pomoc po zakúpení. Napríklad inštalácia poplašného systému pre zákazníka, poskytovanie služieb údržby, vybavovanie jeho otázok a sťažností a riadenie odpovedí. Tieto činnosti môžu byť použité na zlepšenie rôznych etáp výroby reťazca, ako sú operácie a marketing.
