Funkcia predaja - nazývaná aj predajná a marketingová náplň - je grafickou ilustráciou krokov, ktoré spotrebitelia berú pri zvažovaní nákupu. Teória predajnej cesty spočíva v tom, že obchodní zástupcovia by mali navrhnúť svoje úsilie v súvislosti s konkrétnymi krokmi, ktoré zákazník preberie vo svojom rozhodovacom procese.
Časť lievikov
Tradičné cievky majú aspoň štyri kľúčové časti: povedomie, oboznámenie sa, úvahy a nákup. Mnoho spoločností pridá prvok po predaji - lojalita - do zúženia, aby zabezpečil opakované podnikanie alebo generovanie odporúčaní od spokojných zákazníkov.
Činnosti časti
Spotrebitelia si najprv uvedomia, že produkt alebo služba existuje, možno z reklamy alebo predaja studených hovorov. Predajca potom pracuje na tom, aby bol výrobok lepšie oboznámený s výrobkom a v ideálnom prípade predstavuje dostatok presvedčivých informácií, aby si ich mohol kúpiť. Podnikanie potom nadväzuje na zákaznícky servis alebo vernostný program.
Zmeny zúženia
Niektorí analytici a odborníci sa domnievajú, že tržby z predaja sú morfingové alebo dokonca zastaralé. Spotrebitelia sa uľahčili viesť svoj vlastný výskum na internete bez toho, aby mali kontakt s akýmkoľvek predajcom. Mnohí spotrebitelia následne uvažujú dlhšie, pretože považujú širokú škálu produktov za výber.
