Ostre formulované poslankyne vydané z rohového úradu sú jednokomorové edikt, ale realita je, že väčšina pracovísk pracuje efektívnejšie - a s väčšou morálkou - keď šéfovia podporujú tímovú komunikáciu. Existuje množstvo stratégií na podporu komunikácie medzi kolegami.
Vízia, hodnoty a nákup
Poslanie, vízia a hodnotové vyhlásenia pomáhajú zhromažďovať tím okolo veľkých nápadov, ktoré riadia to, čo robia, a zabezpečujú, aby každý bol na tej istej stránke - rozhodujúcim prvým krokom k podpore komunikácie, povedal Susanne Gaddis, Ph.D. a generálny riaditeľ komunikačného lekára. Nestačí však len hovoriť tým istým firemným jazykom. "Ak chcete vytvoriť efektívny tím, všetci vo vašom tíme musia rozumieť a zakúpiť," hovorí Dr. Gaddis. A to je rovnako zásadné ako spolupracovníci, ktorí "súhlasia so súborom správania, ktoré pomôžu skôr než brániť organizácii," hovorí.
Rozumieť a prispôsobiť štýl rozdiely
Spomedzi tých, ktorí pomáhajú správaniu: pochopenie a prispôsobenie rozdielom v štýle. Vezmite napríklad Arthur v účtovníctve a Chloe v kreatíve. "Ak kreatívny, neplnoletý typ jednotlivca pracuje s vysoko organizovanou, extrémne štruktúrovanou osobou, musí hovoriť vopred o potrebnej úrovni komunikácie," hovorí Dr. Gaddis. Budú tiež musieť súhlasiť s kanálmi, ktoré budú používať, aby sa navzájom informovali - napríklad denné, týždenné alebo mesačné telefonické hovory, textové správy alebo osobné stretnutia, hovorí. A niekedy ako tréner a / alebo šéf, budete musieť usporiadať - a možno aj usmerňovať - počiatočnú diskusiu.
Urobte vďaku v troch krokoch
Poskytnite - a povzbudzujte spolupracovníkov k poskytovaniu - trojstupňovú spätnú väzbu, hovorí Dr. Gaddis. Tu je návod, ako to funguje:
- Krok 1: Povedzte "Ďakujeme!"
- Krok 2: Nechajte zamestnancov vedieť, čo robili, čo je dôležité.
- Krok 3: Dajte im vedieť, aký vplyv majú ich správanie na organizáciu.
Príklad: "Vďaka, Rita, za zdieľanie skvelého článku, ktorý ste zistili pri efektívnom budovaní tímov. Nápady už urobili obrovský vplyv na to, ako komunikujem s mojim tímom," hovorí Dr Gaddis.
Prehliadnite stretnutia tímu
Použite sústredené stretnutia, ktoré podporujú tímovú komunikáciu - namiesto tradičných spánok-indukčných, sediacich-atonov. Niektorí ich nazývajú "scrums" a existuje dokonca aj "aliancia Scrum" ktorý ponúka tipy, tréning a certifikáciu v ceste šumu. Myšlienka: Stojí, okružné "stretnutia" sa konajú raz za deň maximálne 15 minút a všetci účastníci musia prispieť. Sú to len tri veci: čo dosiahli od posledného denného šrotu, čo plánujú dosiahnuť medzi dnešným a ďalším denným šrotem a čo bráni pokroku, podľa Renée Mzyk, riaditeľka operácií Scrum Alliance. Ale je to určite nie plánovacie stretnutie alebo technickú diskusiu - obidva sa môžu dostať do detailov a zastaviť efektívnu tímovú komunikáciu.
Hovorte pravý jazyk tela
Nič nehovorí "Nezaujíma to, o čom hovoríte", ako je posielanie textu alebo zloženie zbraní, keď majú poslaní ďalší členovia tímu. Namiesto toho skúste tieto techniky, ktoré ponúka Carol Kinsey Goman, Ph.D., hlavný rečník, výkonný tréner a mediálny expert na vplyv jazyka tela na pracovisku. Je tiež vedúcim bloggerom pre Forbesa a autora tichého jazyka vedúcich: Ako môže jazyk tela pomôcť - alebo zraniť - ako si vediete:
- Tvárte priamo ľudí (srdce k srdcu). Dokonca aj štvrtina odbočiek signalizuje váš nedostatok záujmu a vypne reproduktora, hovorí Dr. Goman.
- Odstráňte bariéry medzi vami a ostatnými účastníkmi. Telefóny, papier - všetko, čo blokuje váš názor. Alebo ešte lepšie, vyjdite spoza stola a postavte sa vedľa nich.
- Udržujte pozitívny kontakt s očami. Väčší kontakt s očami takmer vždy vedie k väčšej náklonnosti a začleneniu. Posunutie pohľadu alebo skenovanie miestnosti znamená, že nepočujete.
- Pri rozprávaní používajte ruku s palmami a gestami otvoreného ramena. Tieto tiché signály dôveryhodnosti a upokojenia sú vnímané viac pozitívne ako ruky prekrývajúce a ruky skryté alebo blízko tela, hovorí Dr. Goman.
- Synchronizujte svoj jazyk tela s osobou, s ktorou sa zaoberáte. Dôsledne sa zhoduje s postojom druhej osoby, pozíciami ramien a výrazmi tváre - to signalizuje, že ste pripojení a zapojení.
Vyhýbajte sa "Groupthink"
Čo malo spoločné Pearl Harbor, invázia USA do Severnej Kórey a invázia Kuba na zátoku Piggy? Tieto historické "fiasko", ako to uvádza autor Irving L. Janis, mohli byť spôsobené vylúčením nesúhlasných hlasov z vládnych rozhovorov o plánovaní v nevhodnom prístupe, ktorý nazval "Groupthink". Na druhej strane takéto politické úspechy, ako napríklad Kubánska raketová kríza a Marshallov plán, ukazujú hodnotu iných názorov, podľa Janis. Spodná línia: Zábavné rozptýlenie sa nad novými myšlienkami alebo politikami môže veľmi dobre podporiť tímovú komunikáciu tým, že vtiahne neochotných účastníkov - a pomôže vám pri prijímaní lepších rozhodnutí - a tak ju povzbudzujte.
Preskočte Scowl
Vyhnite sa zamračeniu alebo zamračeniu počas diskusií, pretože tieto reakcie nepodporujú tímovú komunikáciu. Po prvé, keď sa zamračite, "účastníci pravdepodobne budú myslieť, že sa vám nepáči to, čo ste práve počuli - a budú sa držať svojich názorov pre seba," hovorí Dr. Goman. "V skutočnosti, keď ukážete nejaký neverbálny prejav hnevu, podráždenosti alebo obťažovania, ľudia s väčšou pravdepodobnosťou zadržia svoje nápady, obmedzujú svoje pripomienky a hľadajú spôsoby, ako skrátiť interakciu s vami." Namiesto toho sa zamerajte na to, či vo vyhlásení existuje pravda. Vždy sa môžete taktne zaoberať spôsobom, akým bol neskôr predložený jeden na jedného.
