Internet poskytol impulz pre e-podniky mom-and-pop, ktoré sa snažia konkurovať popri veľkých spoločnostiach pri uspokojovaní potrieb zákazníkov odrody. Napriek tomu úspešné využívanie elektronického obchodovania znamená riešenie nevýhod e-businessu. Internetové obchody musia ponúkať zákazníkom bezpečnú platformu a musíte poskytnúť včasné doručenie. Vaše webové stránky ponúkajú pohodlie nákupu po kliknutí na tlačidlo, ale musíte investovať do systémov, ktoré inšpirujú dôveru vo vašej spoločnosti.
Otázky bezpečnosti a integrity
Hackeri sú náchylní na manipuláciu s on-line obchodnými webovými stránkami na získavanie finančných údajov. Informácie, ktoré vyžadujete od svojich zákazníkov - adresa dodania, údaje o kreditnej karte a e-mail - potenciálne prináša cenný zdroj pre hackerov na iniciovanie krádeže identity. Toto riziko znemožňuje niektorým ľuďom nakupovať on-line. Musíte zaistiť zákazníkom bezpečnosť svojich osobných údajov, keďže interagujú s vaším elektronickým podnikaním. Zabezpečte integritu webových stránok investovaním času a peňazí do vzdelávania a implementácie dobrých bezpečnostných opatrení vrátane digitálneho podpisu a šifrovania dát, aby ste chránili informácie o klientoch, aby nedochádzalo k nesprávnym rukám a súdnym procesom.
Čas nákupu do doručenia
Rovnako ako internet má výhodu spracovania objednávok a platieb v reálnom čase, to má malý prínos pre zákazníka, ktorý požaduje zakúpenú zásielku rovnako rýchlo. Na rozdiel od podnikov s tekutými a maltami, nákupy z vášho elektronického obchodu majú zvyčajne časový posun od nákupu až po dodanie tovaru. Niektorí zákazníci by radšej navštívili fyzickú predajňu a vyzdvihli položku, ak nie je digitálneho druhu, napríklad e-knihy alebo hudobný súbor.
Momentárna nehmotnosť
Osobný dotyk je chýbajúci faktor v on-line transakciách. Elektronický obchod bežne ponúka zákazníkovi žiadnu fyzickú blízkosť k položkám zakúpeným až do doručenia. Skúsenosti s pocitom, chuťou alebo vôňou výrobku môžu ovplyvniť rozhodnutie kúpiť. Pokiaľ nie je to opakujúci sa kupujúci, váš typický zákazník by chcel cítiť textúru koženej peňaženky, pohodlie topánky alebo cítiť kolínske pred objednávkou. Neprítomnosť možnosti fyzického preskúmania výrobku predstavuje veľké obmedzenie elektronického podnikania.
Odvetvové obmedzenia
Nie každá spoločnosť sa môže podieľať na elektronickom obchode. Niektorí sú vyzvaní z hľadiska odbornosti a dostupnosti technológie, zatiaľ čo iní prinášajú výrobky, ktoré nie je možné ekonomicky dodať. Napríklad niektoré veľké, nepárne veľké položky môžu byť neekonomické na prepravu cez štátne linky, čo sťažuje ich predaj na internete. Ostatné produkty môžu byť právne obmedzené v závislosti od štátnych a federálnych zákonov, ako sú určité výbušniny, munícia a alkoholické nápoje.
