Štandardizované prevádzkové postupy pomáhajú zabezpečiť, aby zákazníci dostávali svoje objednávky v očakávanom období bez porušenia alebo poškodenia. Prepravcovia musia dodržiavať štátne, federálne a medzinárodné námorné predpisy, ktoré sa vzťahujú na krajinu, do ktorej bude tento balík prejsť.Personál námorného oddelenia zabezpečuje odstránenie výrobkov z inventára a udržiavanie pozitívnych vzťahov s každou z logistických spoločností, ktoré vyzdvihujú a dodávajú produkty vašim zákazníkom.
Kontrola zásob
Efektívna kontrola zásob je kľúčovým prvkom ziskovosti vašej spoločnosti. Produkt vstúpi do vášho systému riadenia zásob, keď vaše prijímacie oddelenie prihlási zásielky do systému vašej spoločnosti. Aj keď váš systém môže zaregistrovať objednávku v čase predaja, nemali by ste produkt odstrániť z inventára, kým vaše oddelenie prepravy neponúkne zásielku na odoslanie. Správna inventarizácia v čase odoslania je posledným bodom obrany vašej spoločnosti proti krádeži zamestnancov. Ak vyberiete výrobky z inventára príliš skoro v procese predaja, dvere sa otvoria, aby produkty zmizli predtým, ako boli naplánované na odoslanie zákazníkom.
Balenie výrobku
Správne zaobchádzanie s obalmi zahŕňa bezpečné balenie do správneho balenia, správne označovanie a prepravu s logistickou spoločnosťou, ktorú podnik používa, alebo ak to umožňuje zákazník výber. Zásielky obsahujúce vedecké alebo lekárske vzorky vyžadujú špeciálne zaobchádzanie, aby sa zabezpečilo, že materiál zostane na požadovanej teplote. Preprava nebezpečného materiálu vyžaduje použitie autorizovaných prepravcov, ako sú UPS, FedEx alebo iné firmy oprávnené manipulovať s týmito výrobkami. Zemná preprava nebezpečných materiálov musí byť v súlade s predpismi Ministerstva dopravy a letecká a vodná doprava nebezpečných materiálov musí byť v súlade s predpismi iných vládnych agentúr. Kľúčovou požiadavkou je, aby nebezpečné materiály nepredstavovali pre verejnosť ohrozenie zdravia alebo výbuchu.
Náklady na dopravu
Rôzne spôsoby dopravy zahŕňajú Voľný pôvod na palube a Destinácia FOB. FOB Origin znamená, že kupujúci má v čase prepravy majetok k tovaru a preberá riziká spojené s dodaním produktu. FOB Destination znamená, že predávajúci má právo na tovary až do jeho doručenia zákazníkovi a je zodpovedný za riziká spojené s prepravou. Ďalšie známe varianty prepravy zahŕňajú výber a predplatenie. Zber zásielky znamená, že logistická spoločnosť zhromažďuje dopravné poplatky od kupujúceho. Predplatený a dodatok znamená, že predávajúci zaplatí zásielku, ale očakáva, že preplatenie od kupujúceho a predplatený a povolenie znamená, že poplatky za prepravu boli zahrnuté do kúpnej zmluvy.
Vzťahy so zákazníkmi
Vzťahy so zákazníkmi sú dôležitou súčasťou vášho oddelenia prepravy. Vaši zákazníci môžu volat, aby skontrolovali dátumy odoslania alebo informácie o tom, ako sledovať ich zásielku. Predajcovia majú záujem dozvedieť sa, kedy zákazníci podpísali zásielku a či prídu tovar v dobrom stave. Jedným z najnáročnejších problémov pre zákazníkov služby námorného oddelenia sú výrobky poškodené počas prepravy. V závislosti od spôsobu zasielania sa oddelenie dopravy môže zapojiť do riešenia sporu medzi kupujúcimi a predávajúcimi na poškodených produktoch.
