Politika a postupy pre lekárske ordinácie alebo kliniky sú rozhodujúce pre stanovenie zdravotnej starostlivosti a administratívnych štandardov, ktoré sa od klinických lekárov očakávajú. Príručka o pravidlách a postupoch hovorí lekárom, zdravotným sestrám a iným úradníkom o tom, ako plniť určité povinnosti, aby mohli pacientom poskytovať kvalitnú starostlivosť. Keďže odvetvie zdravotnej starostlivosti je komplexné a riadi sa mnohými nariadeniami, v príručke politiky a postupu sa tiež stanovuje, ktoré zákony sa musia dodržiavať. Písanie lekárskych politík a postupov je prebiehajúcou praxou, pretože meniace sa zákony v zdravotnej starostlivosti často vyžadujú zmenu politiky zdravotníckej kancelárie.
Vytvorte si zoznam kategórií alebo sekcií, ktoré chcete mať v manuáli pre pravidlá a postupy. Príklady kategórií, ktoré sa zvyčajne nachádzajú v knihách o zdravotnej politike a procedúre, zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na poistenie, lekárske podanie, predkladanie žiadostí a fakturácia, bezpečnosť pacientov, bezpečnosť zamestnancov, poverenie a oprávnenie, farmakológia, práva klientov, dôvernosť a školenie zamestnancov.
Identifikujte zákonné požiadavky - alebo požiadavky na udeľovanie licencií - ktoré sa týkajú vašej lekárskej práce. Napríklad, ak píšete pravidlá a postupy pre kardiologickú kanceláriu, vaša klinika môže mať špecifický súbor predpisov, ktoré sa majú dodržiavať, ktoré sú odlišné od tých, ktoré musí patologický úrad dodržiavať. Aby ste mohli písať účinné pravidlá a postupy, vaše pravidlá musia byť v súlade s federálnymi predpismi.
Vytvorte šablónu pre vaše pravidlá a postupy. Šablóny vám pomôžu zachovať konzistentné a štandardizované pravidlá. Šablóna by mala obsahovať názov alebo číslo politiky, účel politiky, uplatniteľnosť a kroky postupov, ktoré sa musia vykonať. Môžete tiež zahrnúť oznámenie o dodatku, ak táto zásada ide ruka v ruke s konkrétnou lekárskou formou. Napríklad, ak píšete pravidlá a postup pre "príjem pacientov", priložte formulár na príjem pacienta na konci politiky.
Použite hlavné kategórie pravidiel, aby ste prišli s jednotlivými pravidlami. Ak je vašou hlavnou kategóriou pravidiel dôvernosť, môžete mať v rámci tejto sekcie dve samostatné politiky, ako napríklad zverejňovanie informácií o elektronickom zabezpečení a informácie o zdravotnom stave pacienta. V rámci kategórie Zdravotné podanie môžete mať pravidlá pre žiadosti o včasné podanie a lekárske záznamy.
Začnite písať postupy pre každú zásadu, ktorú chcete zahrnúť do svojej knihy. Napíšte ich priamo do šablón a zatiaľ ich označte. Byť taký konkrétny, ako môžete pre každú politiku, ktorú píšete. Všetky kroky by mali byť jasne načrtnuté a ľahko zrozumiteľné.
Vytvorte obsah svojej zdravotnej politiky a knihy postupov. Tabuľka obsahu pomáha udržiavať veci organizované tak, aby si čitatelia mohli ľahko nájsť pravidlá a postupy, ktoré hľadajú.
Uistite sa, že vaše pravidlá sú kompatibilné s HIPAA. HIPAA, zákon o prenosnosti a zodpovednosti v oblasti zdravotného poistenia, je federálnou právnou úpravou, ktorá znemožňuje zdravotným subjektom uvoľňovať zdravotné informácie pacientov bez súhlasu pacienta. Nedodržanie noriem HIPAA môže viesť k tomu, že vaša organizácia bude potrestaná za nedodržanie pravidiel a môže viesť k súdnemu konaniu, ak sa u pacienta zdá, že dôvernosť bola porušená.
Odošlite návrhy pravidiel a postupov príslušnému orgánu vašej organizácie, napríklad lekárovi alebo vedúcemu lekárovi, na posúdenie a konečné schválenie.
Každú ročnú kontrolu svojich pravidiel a postupov, aby ste sa uistili, že nemusíte robiť žiadne zmeny. Pridajte do svojej knihy nové pravidlá a vymažte staré, ktoré už neplatia.
