Karty s komentármi sú podnikateľským spôsobom merania kvality svojich produktov, služieb a služieb zákazníkom. Dobrá karta sa zameriava výlučne na tieto aspekty a môže byť zvyčajne dokončená zákazníkom za päť minút alebo menej. Dobré komentáre sa jednoducho dokončia a jednoducho sa dajú vyhodnotiť. Napríklad väčšina zahŕňa bodovací systém alebo systém stupnice, ktorý umožňuje jednoduché zladenie a odvodenie zobrazení zákazníka.
Zostavte zoznam najrelevantnejších oblastí, ktoré chcete získať. Patrí sem kvalita výrobkov a / alebo služieb, úroveň zákazníckej služby, rýchlosť transakcie a celkový vzhľad a čistota podniku.
Uprednostňujte otázky. Napríklad kvalita výrobkov a / alebo služieb by mala mať najvyššiu prioritu. Zákaznícky servis by mal prísť ďalší a mala by nasledovať rýchlosť transakcie.
Vyberte šablónu komentárov, ktorá je vhodná pre vašu firmu. Mnohé je možné nájsť on-line na stránkach ako The Prosperous Small Business.com. Ďalšou možnosťou je zakúpenie perforovaných kariet z kancelárskej predajne a program na spracovanie textu na vytvorenie a vytlačenie kariet komentárov.
Vyberte čisté a ľahko čitateľné písmo, ako napríklad Arial a príslušnú veľkosť písma, aby ste vyhovovali vašim otázkam s poznámkami. Zadajte aj číselnú stupnicu alebo rad kontrolných políčok, ktoré spotrebiteľovi umožnia vybrať také atribúty ako "Chudobné", "Dobré" a "Vynikajúce".
Vytlačte skúšobnú verziu komentárových kariet s rôznymi veľkosťami písma, aby ste vyhovovali zákazníkom so zrakovým postihnutím. Preneste veľkosť písma podľa potreby.
