Keď dodáte balík FedEx zákazníkovi alebo klientovi, posledná vec, ktorú chcete, je stratu alebo poškodenie. Ak sa tak stane, je to ubezpečujúce vedieť, že na vašom doručení je nejaký druh poistenia.
Hoci neexistuje žiadne špecifické poistenie FedEx, spoločnosť ponúka obmedzené preplácanie až do určitej výšky, ak je Váš balík prepravovaný počas prepravy. Musíte zaplatiť dodatočný poplatok za poistenie FedEx, ktorý je známy ako "deklarovaná hodnota". V skutočnosti vám vrátenie platby vyžaduje, aby ste boli v súlade s ich dopravnými pravidlami a podstúpili vyšetrovanie.
Čo je poistenie FedEx?
Spoločnosť FedEx zaobchádza s poistením inak, ako môžete očakávať. Nejedná sa vôbec o poistenie, ale obmedzuje svoju zodpovednosť na 100 USD za poškodenú alebo stratenú zásielku. Pre zásielky v hodnote 100 USD alebo menej, stačí deklarovať hodnotu a nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky. Hoci FedEx ešte nie je poistením, zvýši svoju zodpovednosť za cenné zásielky s koncepciou založenou na poplatkoch, ktorá sa nazýva záväzok na základe vyhlásenej hodnoty.
Deklarovaná hodnota FedEx zodpovedá iba vtedy, ak balíky, ktoré dodáte, boli zabalené členmi tímu FedEx na mieste FedEx. Nemôžete získať poistenie FedEx na balíkoch, ktoré ste balili a dodali sami, či už prostredníctvom FedExu alebo iným spôsobom.
Ak máte v pláne dodávať balíčky s hodnotným obsahom cez FedEx, uistite sa, že máte balíky a sú dodávané v mieste FedEx. Ak tak neurobíte, môže to znamenať stratu vášho práva na uplatnenie nároku.
Čo znamená FedEx deklarovaná hodnota
S deklarovanou hodnotou vám FedEx uhradí náklady na opravu alebo výmenu tovaru až do deklarovanej hodnoty. Existuje však dodatočný poplatok za túto službu, ako aj limity maximálnej hodnoty. Pre väčšinu spôsobov dopravy je najvyššia hodnota, ktorú môžete deklarovať, 50 000 USD za balík.
FedEx povoľuje maximálnu deklarovanú hodnotu 1 000 USD za zásielky, ktoré zahŕňajú:
- Umelecké diela.
- Fotografia.
- Starožitnosti.
- Sklenený tovar.
- Šperky.
- Kožušiny.
- Vzácne kovy.
- Plazmové obrazovky.
- Zásoby, dlhopisy, pokladničné listy alebo peňažné ekvivalenty.
- Zberateľské predmety, ako sú mince a pečiatky.
- Niektoré hudobné nástroje.
- Módne modely vrátane domácich bábik.
Ak vyplníte dokumentáciu o deklarovanej hodnote FedEx a nárokovate hodnotu, ktorá presahuje povolené minimá, zmizne vaša schopnosť spätne získať akúkoľvek čiastku.
Deklarovaná hodnota FedEx sa tiež začne hrať pri prijatí balíkov na doručenie. Zásielky s deklarovanou hodnotou nižšou ako 500 EUR nevyžadujú podanie podpisu. Na zásielky s deklarovanou hodnotou 500 EUR alebo vyššou je však potrebný podpis.
Koľko stojí za poistenie balíčka?
To, čo zaplatíte, aby ste získali deklarovanú hodnotu na vašom balení, závisí od typu zásielky FedEx a od hodnoty, ktorú dodáte.
Pre FedEx SameDay je maximálna deklarovaná hodnota 2 000 USD. Náklady na deklarovanú hodnotu sú 2,70 USD pre zásielky v hodnote medzi 100,01 a 300 dolárov a 90 centov za 100 dolárov deklarovanej hodnoty pre zásielky v hodnote viac ako 300 dolárov. Deklarovaná hodnota nie je povolená pre zásielky FedEx SameDay Freight.
Pre FedEx SameDay City je maximálna deklarovaná hodnota 2 000 USD. Náklady na deklarovanú hodnotu sú 3 doláre za zásielky alebo prepravované zásielky v hodnote od 100,01 do 300 dolárov a 1 dolár za 100 dolárov z deklarovanej hodnoty pre zásielky alebo prepravy s hodnotou vyššou ako 300 dolárov. Priamy podpis je potrebný, ak je deklarovaná hodnota 500 USD alebo viac.
Pre FedEx International Next Flight, Medzinárodný expresný balík alebo medzinárodné expresné služby sú náklady 1 dolár za 100 dolárov, čo je viac ako 100 dolárov alebo 9,07 dolárov za libru, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia.
V prípade balíkov služieb US Express, US Ground služieb a medzinárodných pozemných služieb sú náklady na zásielky v hodnote medzi $ 100.01 a $ 300 a $ 1 na 100 dolárov deklarovanej hodnoty pre zásielky s hodnotou vyššou ako 300 USD.
Pre službu US Express Freight Services sú náklady 1 dolár za 100 dolárov, čo je viac ako 100 dolárov alebo 1 dolár za libru, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia.
Ak máte v zásielke viac balíkov, každá z nich môže mať odlišnú deklarovanú hodnotu.
Je dobré poznať hodnotu svojich položiek skôr, ako prejdete do obchodu FedEx, aby ste ich balili. Ak viete, aké sú skutočné náklady každej položky, ešte lepšie, pretože nemusíte robiť vzdelaný odhad. V prípade, že sa vaša zásielka stane stratená alebo poškodená, viete, že budete spravidla preplatená.
Ako zaistiť svoj balík FedEx
Použitie možnosti deklarovanej hodnoty FedEx môže znieť zložitejšie ako je. Jednoducho vezmite svoju položku do FedEx, aby ste ju balili a odoslali, a vyplňte sekciu o deklarovanej hodnote prepravného formulára. Ak máte viac balíkov, musíte uviesť deklarovanú hodnotu pre každý balík.
Nezabudnite, že ak balík obsahuje položky s hodnotou nižšou ako 100 USD, nemusíte robiť nič, aby ste zabezpečili váš balík FedEx. Váš balík je automaticky chránený až do tejto sumy.
Ak váš balík obsahuje položky v hodnote viac ako 100 USD, možno budete musieť urobiť trochu matematiky, aby ste zistili, čo vlastne dlžíte. Ak chcete získať celkovú sumu, ktorú budete musieť zaplatiť, budete musieť vypočítať náklady na dodanie aj deklarovanú hodnotu. Agent zákazníckeho servisu spoločnosti FedEx vám môže pomôcť, ak si nie ste istí, ako to urobiť.
Hoci spoločnosť FedEx v čase prepravy nevyžaduje doklad o hodnote, budete musieť tieto informácie poskytnúť, ak alebo keď bude potrebné podať žiadosť.
Uskutočnenie poistnej udalosti FedEx
Ak zakúpite poistenie FedEx a váš balík skutočne chýba alebo sa poškodí, musíte urobiť kroky, aby ste mohli uplatniť nárok.
Reklamácia sa musí odoslať online, e-mailom alebo faxom na oddelenie nárokov FedEx. Ak sa rozhodnete podať žiadosť online, môžete dostať aktualizácie na vašu žiadosť prostredníctvom e-mailu. Ak podávate medzinárodnú reklamáciu, musíte ju zaslať poštou alebo faxom.
Po odoslaní svojej žiadosti musíte zavolať oddelenie zákazníckej služby spoločnosti FedEx, aby ste dostali číslo vášho nároku a vyplnili si vytlačenú kópiu formulára žiadosti.
Možno bude potrebné predložiť spolu s vašou žiadosťou podpornú dokumentáciu. Z tohto dôvodu je dobré ponechať všetky svoje príjmy z akejkoľvek transakcie FedEx v prípade, že ich budete potrebovať v budúcnosti.
Ak robíte nárok na poškodenie poistenia FedEx, musíte mať krabicu, obalový materiál a obsah šikovný. Možno bude potrebné, aby ich oddelenie pre poistné nároky FedEx preverilo, aby dokázali vaše tvrdenie.
Musíte si byť istí, že podáte nárok v rámci povoleného okna. Akékoľvek škody týkajúce sa poškodeného alebo strateného balíka spoločnosti FedEx Express v USA musia byť odoslané do spoločnosti FedEx do 60 dní od odoslania zásielky. Pri medzinárodných balíkoch FedEx Express musia byť reklamácie odoslané do 21 dní od dátumu odoslania.
FedEx Ground nároky na stratené alebo poškodené obaly musia byť vykonané do deviatich mesiacov od dátumu dodania, hoci stratený alebo chýbajúci balík musí byť ohlásený do 60 dní od dátumu dodania.
Nároky vzniknuté mimo uvedených časových období nebudú skúmané. Väčšina nárokov je vyriešená do týždňa od predloženia.
Ak spoločnosť FedEx schválí vašu žiadosť o stratu alebo poškodenie balíka, bude vám vrátená suma deklarovanej hodnoty. Akékoľvek poplatky, ktoré ste zaplatili za použitie funkcie deklarovanej hodnoty, sa tiež uhradia. Poplatky za dopravu možno tiež vrátiť.
