Telemarketing je spôsob predaja produktov a služieb prostredníctvom telefónu. Má výhody aj nevýhody. Výhodou je, že je ľahké osloviť zákazníkov a je nákladovo efektívna, ak je úspešná. Nevýhody spočívajú v tom, že má nesprávnu povesť a niektoré náklady na uvedenie do prevádzky sú drahé.
Ľahko sa dostať k zákazníkom
Jednou z výhod telemarketingu je to, že poskytuje spôsob, ako ľahko spájať s potenciálnymi zákazníkmi. Umožňuje vám odpovedať na akékoľvek otázky alebo obavy, ktoré môžu mať ľudia o vašej službe alebo produkte. Môžete osloviť viac zákazníkov prostredníctvom telefónu ľahšie ako osobne alebo cestou z domu do domu. Telemarketing vám umožňuje predávať z diaľky a rozširovať svoje predajné územie. Môžete potenciálne osloviť ľudí v národnom a globálnom meradle namiesto toho, aby ste boli lokálne.
Nákladovo efektívne
Ďalšou výhodou telemarketingu je to, že je nákladovo efektívnejšia než priamy predaj. Zvyšuje efektívnosť predaja, pretože môžete získať viac predaja za menej času. Pomocou tejto metódy je ľahké vytvárať vedenia a môžete si zakúpiť zoznamy telefónnych čísel ľudí a ďalšie kontaktné informácie. Výsledky telemarketingu sú vysoko merateľné, takže môžete sledovať jeho nákladovú efektívnosť.
Má zlú reputáciu
Hlavnou nevýhodou telemarketingu je skutočnosť, že ju mnohí ľudia považujú za nepríjemné a riadia sa mnohými právnymi predpismi, ktoré treba dodržiavať. Negatívny obraz tejto formy predaja môže poškodiť povesť vášho podnikania. Viac ľudí používa technológiu na prezeranie telemarketingov a iných nežiaducich volajúcich. Vláda tiež prijala prísne opatrenia na zastavenie bezohľadných telemarketingových praktík.
Zoznamy zákazníkov a personál školení môžu byť nákladné
Telemarketing môže byť finančne nákladný aj v pracovnej dobe. Zoznamy zákazníkov môžu byť drahé a väčšina kontaktných informácií na nich by mohla byť zbytočná. Napríklad väčšina ľudí v zozname kontaktov nemusí mať záujem alebo používať to, čo sa pokúšate predať. Môžete robiť veľa hovorov, ale nedostávať nových zákazníkov. Môže byť časovo náročné vyškoliť svojich zamestnancov o tom, ako predávať váš produkt cez telefón a možno budete musieť pripraviť dobre napísaný skript.
